Eva Xia

Überprüfung von UZ Brussel

Sie ließen einen Patienten (meinen Vater), der sic...

Sie ließen einen Patienten (meinen Vater), der sich nicht bewegen kann (Arme und Beine), vor meiner Tür zurück. Es ist kalt und schneit heute !!!!!!!!!

Heute kann mein Vater dieses Krankenhaus nach einer Woche verlassen. Die Sozialarbeiterin (sie heißt ELS) bestellte ein Taxi für meinen Vater, das zwischen 13 und 15 Uhr im Krankenhaus ankommt, um ihn abzuholen. Wir kamen gegen 13 Uhr im Krankenhaus an und die Krankenschwestern sagten uns, dass mein Vater vor 20 Minuten (12.40 Uhr) gegangen ist ???? !!!!

Wir riefen den Sozialarbeiter an, um zu informieren, warum mein Vater 20 Minuten früher als erwartet abgereist war, und stimmten zu. Sie war sich dessen nicht bewusst, also rief sie den Taximan an und sagte uns, dass der Taximan warten wird.

Bald später erhielt ich einen Anruf von einer unbekannten Nummer mit der Stimme meines Vaters, die uns mitteilte, dass der Taximan gerade gegangen war. Er war alleine vor der Tür !!!

Also rief ich den Sozialarbeiter noch einmal an, dass dies nicht akzeptabel ist. Sie sagte mir, dass sie nichts tun kann und sie nahm an, dass wir zu Hause sind, um ihn willkommen zu heißen. Lassen Sie uns dies klarer machen.
Sie findet es logisch, dass die Familie zu Hause sein wird, wenn jemand ein Taxi bestellt, damit ein Patient das Krankenhaus verlässt !!!!!!!!
Sie hat uns nie danach gefragt !!!!!
Sie erzählte uns das und sagte, sie könne nichts tun. Entschuldigung, aber es gibt viele Möglichkeiten, dies zu ändern.
z.B. indem Sie den Fahrer erneut anrufen und ihm sagen, er solle bleiben oder oder oder ....
Sie schien sich nicht bewusst zu sein, dass es NICHT in Ordnung ist, einen Patienten zu lassen, der sich nicht vor einer Tür bewegen kann !! vor allem bei den heutigen Wetterbedingungen !!!

Zum Glück hat ein Nachbar meinen Vater dort alleine gesehen und über ihn gewacht. Ich kannte meine Nachbarschaft nicht. Wir sind neue Leute, die dort in der Gegend ankommen.

Nach ein paar Anrufen beim Sozialarbeiter schlug ich vor, dass es besser ist, nicht anzunehmen (ohne zu fragen), dass die Familie zu Hause sein wird, um den Patienten abzuholen. Anstatt sich dafür zu entschuldigen, sagte sie mir: Es ist besser, nicht am selben Tag nach Verlassen des Krankenhauses ein Taxi zu bestellen ... WAS? !!

Ich bin wirklich enttäuscht von dem Service und der Verantwortungslosigkeit, die dieser Sozialarbeiter Els uns erbracht / gezeigt hat und

ES IST NICHT OK:
Ich bestellte ein Taxi, wusste aber nicht, dass das Taxi früher kam
2 Lassen Sie den Patienten (der sich nicht bewegen kann) das Krankenhaus mit einem Taxifahrer ohne Bestätigung der Familie verlassen
3 für die Annahme, dass die Familie zu Hause sein wird
4 Lassen Sie einen Patienten, der sich nicht alleine am Ziel bewegen kann
Ich entschuldige mich nicht einmal für die Situation und lege die Verantwortung weg

Ich werde NIEMALS einen Transport mit diesem Service dieses Krankenhauses bestellen. Es ist schade, dass ein so gutes Krankenhaus mit exzellenter medizinischer Versorgung und Ärzten einen so verantwortungslosen Sozialarbeiter hat.

Ich weiß, dass der Beschwerdeservice meine Beschwerde wahrscheinlich nicht einmal lesen wird.

Aber ich hoffe aufrichtig, dass niemandes Vater, Mutter oder Kinder jemals in dieser Situation sein werden. Besonders in der medizinischen Welt, in der Verantwortlichkeiten einen so großen Einfluss haben. Menschen in der medizinischen Versorgung sind wirklich von selbst geschult, um die Verantwortung zu übernehmen / zu verlagern oder Ausreden zu machen, dass es nicht ihre Schuld ist.

Übersetzt