Aaron Bartelt

Überprüfung von Total Quality Plastics

Ich rief an, um Preise für (2) Acrylplatten zu erh...

Ich rief an, um Preise für (2) Acrylplatten zu erhalten. Ja, eine kleine Bestellung, aber das Mindeste, was sie hätten tun können, war mich wissen zu lassen, dass sie nicht wirklich so kleine Bestellungen bearbeiten. Ich habe zuerst eine E-Mail an das allgemeine Verkaufskonto gesendet und nie eine Antwort erhalten. Ich rief dann an und sprach mit dem ersten Herrn und bat telefonisch um die Preisgestaltung. Er sagte, er würde es am nächsten Tag oder so per E-Mail senden. Nach ein paar Tagen rief ich zurück, um nachzufragen, und mir wurde gesagt, dass er nicht im Büro sei. Ich bat dann den 2. Herrn um Hilfe, der ans Telefon ging. Er bat mich, ihm die Anfrage per E-Mail zu senden, und bat um eine Empfangsbestätigung. Er antwortete, dass er die E-Mail erhalten habe. Ich fragte, ob er am nächsten Tag oder so mit Preisen und Verfügbarkeit antworten könne, und er sagte, dass er es versuchen würde. Ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Das war vor ungefähr 2 Wochen. Ich bin im Geschäft und verstehe, dass jede Anfrage keine schnelle Antwort erfordert, habe aber gelernt, dass Kommunikation der wichtigste Faktor in B2B-Beziehungen ist. Ein einfacher Hinweis, dass sie sehr beschäftigt waren und sich zu einem späteren Zeitpunkt bei mir melden würden oder dass sie sich nicht für das Geschäft interessierten, hätte ausgereicht. Eine Preisanfrage zu ignorieren ist einfach unhöflich und rücksichtslos.

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