Shannon Kapek

Überprüfung von Spokane Eye Surgery Center

Ich hatte letztes Jahr in der Spokane Eye Clinic K...

Ich hatte letztes Jahr in der Spokane Eye Clinic Kataraktoperationen an beiden Augen und war mit der Betreuung zufrieden. Als ich heute während der Fahrt plötzlich einen großen und desorientierten Schwimmer mitten in meiner Sicht entwickelte, rief ich sie sofort an, um mich untersuchen zu lassen, falls dies durch einen Netzhautriss verursacht wurde. Ich rief um 4:00 Uhr an und sprach mit einem Mädchen in Triage, das mir ein paar Fragen stellte und mir sagte, dass sie heute keine Patienten mehr sehen (die Website sagt, dass sie um 17:00 Uhr schließen). Sie sagte mir, ich müsse in die Notaufnahme, um sie überprüfen zu lassen. Mein Mann schlug vor, ich versuche es mit einem anderen Augenarzt. Als ich die Rockwood Eye Clinic fand und darauf wartete, mit ihnen zu sprechen, war es 4:30 Uhr. Ich erzählte ihnen von meinem Problem und sie stimmten zu, mich zu sehen, obwohl ich nie ihr Patient gewesen war. Ich kam um 4:45 Uhr dort an und sie kümmerten sich um mich, genau wie ich es von der Spokane Eye Clinic erwartet hätte. Ich bin so enttäuscht von der Augenklinik! Mein Mann sprach mit ihnen, nachdem ich es getan hatte und bekam das gleiche Mädchen; Sie sagte ihm, dass die "Notfall" -Linie nur Patienten behandelt, die sie bis 3:00 oder 3:30 sehen können. Dies erscheint einfach nicht sinnvoll, wenn Augenprobleme plötzlich schwerwiegend sein können und bis 5:00 Uhr geöffnet sind.
Follow-up: Ich erhielt einen Anruf vom CEO, der mit meiner Besorgnis einverstanden war, dass die Augenklinik mich im Stich ließ. Ich habe es sehr geschätzt, von ihr zu hören, besonders als sie sagte, dass sie die Notfallbehandlungsverfahren der Augenklinik überprüft. Ich würde erwarten, dass diese Einrichtung in ähnlicher Weise wie andere Kliniken Triage durchführen kann. Als langjähriger Patient, der zuvor mit meiner Pflege zufrieden war, muss ich überlegen, ob ich zurückkomme oder nicht.

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