Jason Steveson

Überprüfung von Empire Graphics

Im April 2013 ließ ich für meine Firma Green Side ...

Im April 2013 ließ ich für meine Firma Green Side Up! Beim Versuch, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen, diskutierte ich die Lebenserwartung des Produkts im Vergleich zu Paint. Ich habe Joe Richter von Empire Graphics, LLC in Hampstead, NC, kontaktiert. Joe sagte mir, der Hersteller habe eine 3-jährige Garantie gegen vorzeitige Verwitterung und die Verpackung, bei richtiger Pflege könnte dies viel länger dauern. Nach der Installation wurde mir ein "Pflege- und Garantieblatt" zur Verfügung gestellt, auf dem angegeben ist, dass das Produkt vom Hersteller eine 3-jährige Garantie gegen vorzeitige Witterungseinflüsse hat. Super! Letzten Oktober (2,5 Jahre) bemerkte ich, dass die Motorhaube und das Dach verblassten und Risse hatten. Ich habe Joe Richter von Empire Graphics wegen des Problems kontaktiert. Joe legte eine Schätzung für über 700 US-Dollar vor, um das Problem auf meine Kosten zu "reparieren". Ich bezog mich auf seine Garantie und er handelte hilflos und sagte, er müsse sich wegen des Problems an den Hersteller Orocal wenden. Nichts. Während ich darauf wartete, von Joe zu hören, kontaktierte ich Orocal selbst, um herauszufinden, dass sie keine Garantie für mein Problem bieten. Empire Graphics sagt, dass ihnen die Hände gebunden sind und dass sie nichts gegen mein Problem unternehmen können. Sie sind diejenigen, bei denen ich die Verpackung gekauft habe, und sie sind der Anbieter des "Pflege- und Garantie" -Blattes, in dem die Garantie angegeben ist. Sie sind also für die Berichterstattung verantwortlich. Je mehr ich ihn drücke, desto mehr lügt er jetzt über die Situation. Die Leute fragen täglich: "Wer hat die Grafiken auf Ihrem Truck gemacht?" Ich muss diese Geschichte jedem erzählen, der diese Frage stellt. Es war im Laufe der Jahre schwierig, mit Empire Graphics umzugehen, da wir andere Artikel haben, über die wir sie kontaktiert haben, nur um ignoriert zu werden. Wir wollten eine Fensterperfektion für das Auto meiner Frau sowie Visitenkarten und andere verschiedene Artikel, die Empire Graphics anbietet. Ich bin äußerst frustriert über den schlechten Kundenservice und den völligen Mangel an Wunsch, hinter ihrem Produkt zu stehen!

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