Alicia Harris

Überprüfung von Empire Today, LLC

Ich rief an und ließ Empire Today zu mir nach Haus...

Ich rief an und ließ Empire Today zu mir nach Hause kommen, um ein Angebot für Holzböden in 3 Schlafzimmern zu erhalten. Der junge Mann Zach kommt heraus. Er war ein netter junger Mann und sehr gut informiert über das Produkt.

Am Ende seiner Präsentation teilen wir ihm mit, dass wir noch nicht bereit sind, das Projekt durchzuführen, und dass wir nur Angebote erhalten. Er sagt OK, ich werde mich am 1. Juni bei Ihnen melden, aber um unseren Verkaufspreis zu halten, bis Sie Ihre Entscheidung treffen, unterschreiben Sie bitte dieses Angebot. Also unterschreibe ich auf seinem iPad, was ich für ein Zitat hielt, aber es stellt sich als Vertrag heraus. Ich habe die E-Mails nicht überprüft, weil wir sehr fest mit ihm waren, dass wir nicht bereit waren und nicht wussten, ob wir es tun würden oder nicht. Ich fragte ihn sogar, warum er mich ein Angebot unterschreiben ließ.

Heute, am 28. Mai, erhalte ich einen Text, der die Installation für den 1. Juni bestätigt. Ich rufe an und sage ihnen, dass wir nicht damit einverstanden waren, das Produkt bei uns zu Hause zu installieren. Wir sind noch im Entscheidungsprozess. Also schickt mich die junge Dame in die Stornierungsabteilung. Ich bin fast 30 Minuten in der Warteschleife und dann kommt ein junger Mann namens Josh online. Ich erkläre, dass wir von dem Vertreter betrogen wurden, der zu uns nach Hause kam, um uns das Produkt zu zeigen und uns ein Angebot zu machen. Ich gehe sehr detailliert darauf ein, wie nett der junge Mann war, aber er hat uns getäuscht. Er sagte mir, ich würde nur die Preise halten, falls wir uns entschließen, fortzufahren, und er würde uns am 1. Juni kontaktieren.

Also sagt mir Josh, dass ich nicht einfach abbrechen kann. Ich habe einen Vertrag unterschrieben. Ich teilte ihm mit, dass wir keine Anzahlung geleistet oder Zahlungsinformationen angegeben haben. Wir wurden getäuscht, das iPad dieses jungen Mannes zu unterschreiben. Er sagte, es sei ein Zitat, und ich und mein Mann sagen wiederholt zu dem jungen Mann, bitte sei nicht unehrlich mit uns, und was macht er dann, er bringt mich dazu, sein iPad zu unterschreiben.

Josh ging hin und her und bestand darauf, dass ich nicht einfach anrufen und abbrechen konnte. Er hat wirklich versucht, mich dazu zu bringen, den Deal zu machen, indem er den Preis gesenkt hat, aber leider haben sie den Deal verdorben, indem sie getäuscht haben und mich dann dazu gebracht haben, lange am Telefon zu bleiben, nur um ihn abzubrechen.

Sie hätten eine bessere Chance gehabt, dass ich ihren Service nutze, wenn sie dies sofort storniert hätten, anstatt mir zu sagen, dass ich nicht einfach kündigen könnte, weil ich über Docusign unterschrieben habe. Ich habe noch nie ein Docusign-Logo oder ähnliches gesehen. Der junge Mann hat gerade eine Zeile angesprochen und gesagt, Sie bestätigen nur die Preisgestaltung des Angebots und halten sie, bis Sie eine Entscheidung treffen.

Dumm von mir, dass ich nicht auf und ab gescrollt habe, um zu sehen, was er mich unterschreiben ließ. Schließlich sagt Josh, dass er es abgesagt hat. Ich habe um eine E-Mail-Bestätigung gebeten, aber er sagt, dass Corporate keine Stornierungs-E-Mails sendet. Was für eine Menge Lügen diese Firma austeilt.

Sie können also einen betrogenen Vertrag per E-Mail senden, aber keine Stornierungs-E-Mail. Wir werden sehen, ob dies wirklich abgesagt wird. Dies ist keine gute Geschäftspraxis und Josh sollte an seinen Kundendienstfähigkeiten arbeiten.

Es ist wirklich schade, dass Empire Today sich auf solche Taktiken gebeugt hat, um Geschäfte zu machen. Der junge Mann musste das nicht tun. Wir wären wahrscheinlich mit ihnen gegangen, aber jetzt würde ich auf keinen Fall die Dienste eines Unternehmens in Anspruch nehmen, das so arbeitet.

IN ACHT NEHMEN!

Übersetzt