Victoria Baumann Überprüfung von IT Worx
Habe meinen Laptop zur Diagnose dorthin gebracht, ...
Habe meinen Laptop zur Diagnose dorthin gebracht, weil er nicht gestartet wurde und der Apple Store hat sie auf ihrer Website empfohlen, da die Apple Stores zu der Zeit geschlossen waren.
Ich fuhr 3 Stunden für einen Termin, um eine Diagnose zu bekommen, und dann wurde gesagt, dass es 7 Tage dauern würde, bis eine Diagnose durchgeführt wird. Okay, ich verstehe es, habe es dort mit meinem Laptop-Ladegerät gelassen (da es ein Stromproblem war). Habe 55 Dollar für eine Diagnose bezahlt.
Endlich ein Rückruf und mir wurde gesagt, dass es einen Wasserschaden gibt. Was mich umgehauen hat, da dies mein Arbeits-Laptop ist und nie mein Büro verlassen oder verschüttet wurde. Anstelle einer richtigen Diagnose, wie das, was genau durch Wasser beschädigt wurde, sagten sie mir einfach, sie könnten es für 500 Dollar an Apple schicken. Ich lehnte ab und mir wurde gesagt, dass ich am Samstag kommen könnte, um es abzuholen. Zu der Zeit war es ungefähr Silvester, also fragte ich noch einmal am Telefon, ob sie am Samstag geöffnet haben, bevor ich 3 Stunden zu ihnen fahre, und mir wurde versichert, dass sie geöffnet haben. Nun, ich bin 3 Stunden gefahren und sie waren nicht geöffnet - nichts auf ihrer Website oder Voicemail deutete darauf hin, dass sie auch geschlossen werden würden.
Irgendwann konnte ich meinen Laptop holen und merkte nicht, dass sie mir das Ladegerät nicht gaben, bis ich zu Hause war - was meine Schuld ist, aber auch seltsam, dass sie sie nicht zusammengepackt hatten. Also rief ich an, um zu sehen, wie ich für den Versand bezahlen kann, und meine Anrufe wurden nie zurückgesandt.
Zu diesem Zeitpunkt konnte ich einen Termin bei Apple bekommen. Sie entschuldigten sich für den Service und boten ein kostenloses Ladegerät an. Es stellte sich heraus, dass es absolut keinen Wasserschaden gab und es war eine Reparatur von 80 US-Dollar einschließlich Arbeitskosten. Ich würde IT Worx 0 Sterne geben, wenn ich könnte.
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