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Überprüfung von Central Holidays Group of Comp...

Ich bearbeite diese Bewertung aufgrund von Telefon...

Ich bearbeite diese Bewertung aufgrund von Telefonanrufen, die ich vom Manager des WSB-Kontos, einem Kundendienstpartner und einem anderen Vorstandsmitglied von Central Holidays erhalten habe. Ich muss sagen, dass ich nicht offiziell eine Beschwerde über meine Frustration darüber eingereicht hatte, wie meine jüngsten Probleme behandelt wurden, und dass sich dennoch jemand an mich gewandt hat. Dies besagt: a) Sie sehen sich die E-Mails an, die ich gesendet habe, sie überwachen sie. B) Sie beabsichtigen, das Problem zu beheben, und haben die Situation nicht einfach losgelassen, nachdem ich darüber geschwiegen hatte. Sie haben heute erneut einen Follow-up-Anruf getätigt, um sicherzustellen, dass alle meine Probleme gelöst wurden, und sich dafür entschuldigt, dass sich Vertreter gegenüber einem Kunden, mir, schlecht benommen haben. Sie haben nicht versucht, eine Entschuldigung zu geben. Für mich braucht das Integrität. Sie erkannten meine Unzufriedenheit und die Absicht, ein Problem zu beheben. Dafür gebe ich ihnen 5 Sterne für die Offenheit bei der Behandlung eines solchen Falles.

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Ich beschäftige mich mit dieser Agentur über WSB für die Israel-Reise in diesem Jahr. Der Kundenservice ist schlechter als der Penner an Ihrer Lieblingsstraßenecke. Vertreter am Telefon und ich, mit denen ich gesprochen habe, sind oft unhöflich, wenn nicht knapp oder geradezu respektlos, indem sie ihre Stimme gegenüber ihrem Kunden erheben. Ich müsste ein paar E-Mails senden, in denen ich das Problem mit der Standardantwort wiederhole und wiederhole, als würde niemand die E-Mail wirklich lesen und versuchen, das Problem zumindest zu verstehen. Warum WSB dies als Anbieter der Tour gewählt hat, kann man nur erraten. Sie sind schrecklich und arrogant, sie sagen, sie "sind eine große Firma und Postbriefe gehen verloren usw." Sie geben unklare Anweisungen und kümmern sich nicht um ihre Kunden, nachdem Sie mit der Buchung bei ihnen begonnen haben.

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