Crystal Whittenton

Überprüfung von Aquatic Management Group

Als Community Manager, der für 13 bis 16 Nachbarsc...

Als Community Manager, der für 13 bis 16 Nachbarschaftsverbände (HOAs) pro Jahr verantwortlich ist, habe ich 12 Jahre lang in der Branche mit vielen Poolunternehmen zusammengearbeitet. Ich habe seit ihrer Gründung im Jahr 2008 mit der Aquatic Management Group zusammengearbeitet. Kurz danach gewannen sie einen Vorstand, mit dem ich zusammengearbeitet hatte, und ihr Pool-Komitee und begannen, einen großen und schwierigen Vertrag zu bedienen. Mit schwierig meine ich, dass die Kunden vernünftig und freundlich waren, aber extrem hohe Erwartungen hatten und perfekte Ergebnisse für Geräte forderten, die von früheren Unternehmen nicht gut gewartet wurden. AMG versprach, dass sie in die Rechnung passen würden, und ich sah mit der Erinnerung des Vorstandsvorsitzenden im Ohr zu: "Sie bekommen, was Sie inspizieren, nicht was Sie erwarten!"

Jedes Mal, wenn ich hinter ihnen nachschaute, waren die Ergebnisse perfekt. Es war eine solche Veränderung gegenüber dem ständigen Mikromanagement, das bei anderen Unternehmen erforderlich war. Der Vorstand, das Poolkomitee und die Gönner waren schnell überzeugt. Es ist jetzt 6 Jahre später und der Service hat sich in keiner Weise verschlechtert und hat sich verbessert, da sie Kenntnisse über die Einrichtung erworben haben und die zurückkehrenden Mitarbeiter ein Gefühl von Stolz und Eigenverantwortung gewonnen haben.

Insgesamt habe ich mit AMG an 6 Community-Verträgen gearbeitet, davon 3 Großkunden mit Managern, mehreren Rettungsschwimmern usw. und 3 nur für Wartungszwecke. Ich habe insgesamt exzellenten Service und hervorragende Ergebnisse erzielt und nie Beschwerden von Vorstandsmitgliedern erhalten (die Freiwillige sind und die ohnehin nicht ihre Zeit mit dem Mikromanagement von bezahlten Anbietern verschwenden müssen sollten). Sie haben auch drei mittelgroße Renovierungsprojekte abgeschlossen und ich war beeindruckt von ihrer Fähigkeit, nahtlos mit mir zusammenzuarbeiten. Solide Kommunikation, keine Überraschungen und Eigenverantwortung für alle Aspekte des Jobs, selbst für die einmaligen Dinge, die auf halbem Weg aufgetaucht sind. Sie ergriffen die Initiative und kümmerten sich um alles, um sicherzustellen, dass die Pools reibungslos liefen. Ich war durchweg beeindruckt.

Ich befürworte zwar nicht unbedingt, dass Menschen keine Grenzen zwischen Arbeit und Leben haben, aber ich werde sagen, dass ich in Notfällen immer einen der Eigentümer des Unternehmens telefonieren konnte, egal an welchem ​​Wochentag oder die Uhrzeit. Wenn ein Sturm, ein Leck oder ein Stromausfall eine Krise für meinen Kunden verursachte, kümmerte sich AMG um ihn (und damit auch um mich). Ich wusste zu schätzen, dass sie mich für meine Kunden produktiver gemacht haben. Indem ich meine Zeit nicht mit der Verwaltung von Pools oder Mikromanagement-Anbietern verschwendete, die nicht den versprochenen und vertraglich vereinbarten Standards entsprachen, konnte ich meine eigenen Aufgaben auch auf einem noch höheren Niveau erfüllen. Es war definitiv eine Win-Win-Win-Situation.

Ich bin nicht mehr in der HOA-Branche tätig, aber ich nehme mir Zeit, um diese Bewertung zu schreiben, denn während ich es war, waren die Anbieter, die ihre Versprechen erfüllten, seltene Schätze. Sie haben uns am Laufen gehalten und uns produktiv gehalten. AMG hat 6 Jahre lang alle ihre Versprechen und mehr auf höchstem Niveau erfüllt, und ich freue mich, meine diesbezüglichen Erfahrungen öffentlich zu teilen.

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