Nabih Al-Momaiz

Überprüfung von Be Unique Group

Hier ist eine Erfahrung, die ich noch nicht versta...

Hier ist eine Erfahrung, die ich noch nicht verstanden habe. Abgesehen von dem äußerst enttäuschenden Service hat das Management unseren Fall von Anfang bis Ende sehr schlecht behandelt.

Ich entschied mich, die Agentur BeUnique zu engagieren, nachdem ich von einem meiner Freunde begeisterte Kritiken über diese Agentur erhalten hatte. Wir haben uns mit dem Team (Ali und Sameer) getroffen und sie über den Arbeitsumfang und die Ergebnisse informiert, die wir von der Kampagne erwartet hatten, und haben klar erklärt, dass wir dies wollten (Verkaufsumwandlungen). Drei Wochen nach Beginn der Kampagne erhielten wir 0 Anrufe. Wir haben das Problem dem Team mehrmals ohne Erfolg gemeldet.

Ich bin der Besitzer eines kleinen Restaurants in JLT und jeder Dirham zählt (besonders bei Marketingkampagnen). Einen Monat später sprach ich mit Ali und drückte deutlich meine Enttäuschung über die Art und Weise aus, wie die Kampagne und unser Konto behandelt wurden. Er erklärte, dass die Conversions aufgrund der Art unseres Geschäfts sehr gering wären (hätte dies früher mitgeteilt werden müssen, hätten wir sie zunächst nie eingestellt). Wir haben uns dann entschlossen, die Sache positiv zu beenden und eine Rückerstattung der Verwaltungsgebühren zu beantragen. Zu diesem Zeitpunkt wurde es immer schlimmer. Die Angelegenheit eskalierte dann, als der Eigentümer des Unternehmens eine sehr lahme Antwort schickte, die darauf hinwies, dass wir keinen Grund haben, uns zu beschweren. Seitdem verfolgen wir E-Mails und Textnachrichten und haben bisher nichts davon gehört.

Diese Art von Unprofessionalität ließ mir keine andere Wahl, als diese Rezension zu schreiben.

Ich bin seit über 10 Jahren in der Dienstleistungsbranche tätig und diese Erfahrung hat mich sprachlos gemacht. Offensichtlich unprofessionelles Personal, dem der Geist eines guten Service fehlt.

Auf keinen Fall empfehlen.

Übersetzt