Amanda Mcneelege

Überprüfung von Fun Time RV Sales and Service

Wir haben 2 Wohnwagen von Fun Town in Cleburne gek...

Wir haben 2 Wohnwagen von Fun Town in Cleburne gekauft. Unser neuer Wohnwagen wurde im März gekauft und wir haben eine schreckliche Erfahrung mit dem Mega Service Center und den Beratern und dem Management, die dort arbeiten. Wir haben den Anhänger am 22. Mai zur Wartung gebracht. Sie sollten eine neue Achse bestellen, die ab Werk defekt war. Es war unsicher und zerstörte einen der Reifen. Nachdem wir eine Woche lang nichts von unserem Berater gehört hatten, riefen wir am 30. Mai an und liefen herum und erfuhren, dass der Berater uns zurückrufen würde. Hat sie nicht. Wir haben am Freitag, den 31. Mai, dieselbe Geschichte angerufen. Uns wurde gesagt, der Service Manager würde zurückrufen - er tat es nicht. Wir haben am Samstag, dem 1. Juni, angerufen - wieder eine andere Geschichte und ein Servicemanager hat nie angerufen. Am Samstag, dem 1. Juni, gingen wir schließlich nachmittags zum Servicecenter, und weil wir auftauchten, wurde der Reparaturauftrag endlich geöffnet und Teile angeblich bestellt. 11 Tage lang war auf unserem Trailer NICHTS passiert - Keine Teile bestellt, NICHTS. Uns wurde versprochen, dass Teile schnell bestellt und repariert werden würden, bevor wir am Samstag, dem 8. Juni, zu unserer Reise aufbrechen mussten. Am Dienstag, dem 4. Juni, stellten wir schließlich fest, dass die Teile nicht überstürzt werden konnten, nachdem wir angerufen hatten noch einmal, ohne dass jemand unsere Anrufe erwidert. Chris Wagner, der Serviceleiter, teilte uns mit, dass die neue Achse erst in der folgenden Woche ausgeliefert wird - nachdem wir zu unserer Reise aufbrechen müssen. Wenn die Teile am 22. Mai von seinem Berater bestellt worden wären, der ab Montag, dem 4. Juni, nicht mehr in der Serviceabteilung arbeitet, wäre das Teil rechtzeitig angekommen, um vor unserer Reise repariert zu werden. Seine Lösung bestand darin, einen neuen Reifen darauf zu setzen und zu hoffen, dass er die 750er-Rundreise ohne Unfall schafft. Uns wurde auch gesagt, dass die 2 Vizepräsidenten des Unternehmens für eine tragfähige Lösung für unsere Familie hielten. Das einfache Aufsetzen eines neuen Reifens auf eine schlechte Achse kann zu mehreren Verletzungen und Unfällen führen, wenn ein Problem auftritt oder ein Reifen auf der Autobahn platzt. Wir sind entsetzt darüber, dass dies ihre Lösung für uns war und dass sie bereit sind, ihre Kunden und andere auf die Straße zu bringen. Da diese Serviceabteilung ihre Arbeit nicht erledigt hat und sich 11 Tage lang unseren Wohnwagen angesehen hat, bis wir im Mega Center aufgetaucht sind, um herauszufinden, was los ist, müssen wir wahrscheinlich einen Familienurlaub absagen. Ihre Lösung ist UNSICHER, und wir werden die Sicherheit unserer Familien oder die Sicherheit anderer Personen auf der Straße nicht gefährden, wie sie vorgeschlagen haben.

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