Kam Marynowski

Überprüfung von Crowne Plaza Resort & Golf Clu...

Ein "rustikales" Holiday Inn mit einer schönen Aus...

Ein "rustikales" Holiday Inn mit einer schönen Aussicht, aber schrecklichem Kundenservice. Beim Einchecken waren die Mitarbeiter an der Rezeption nicht sehr hilfreich bei der Lösung eines Buchungsproblems, versicherten uns jedoch, dass der GM es vor dem Auschecken lösen würde. Wir wollten lediglich bestätigen, dass der Tarif, den wir am Telefon erhalten haben, der bevorzugte Mitgliedertarif ist, und die Klarstellung, die wir von IHG erhalten haben, wird zur Erstattung akzeptiert. Aber am nächsten Morgen wollte der GM das Problem nicht lösen und war konfrontativ, selbst wenn er unhöflich mit uns interagierte. Ich denke nicht, dass unsere Anfrage unvernünftig war und ich denke, dass sie in einem anderen Hotel ganz anders behandelt worden wäre. Als Goldmitglied habe ich noch nie einen so schlechten Kundenservice in einem IHG-Hotel oder einem anderen erlebt. Ich bin sehr enttäuscht, eine schlechte Bewertung schreiben zu müssen und würde dieses Hotel aufgrund des schlechten Kundenservice, den wir erlebt haben, nicht empfehlen.
PS ... die Dusche hatte einen schlechten Druck und die Klimaanlage war auch nicht sehr gut.

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