Lindsay

Überprüfung von Agero, Inc.

HORRIFISCH. Sie werden dich hoch und trocken lasse...

HORRIFISCH. Sie werden dich hoch und trocken lassen. Holen Sie sich einfach AAA. Agero nimmt eine schlechte Situation (braucht Pannenhilfe) und verwandelt sie in Ihren schlimmsten Albtraum.

Dieser Pannenhilfe-Dispatcher von Drittanbietern, Agero, wird von Autoversicherungsunternehmen (z. B. State Farm) und Neuwagenherstellern (z. B. Toyota) verwendet. Sie werden unter dem falschen Vorwand stehen, dass Sie mit Pannenhilfe abgesichert sind, aber das ist nur auf dem Papier.

Wenn Sie an einem unsicheren Ort am Straßenrand verlassen sind und dringend einen Schlepptau benötigen, sollten Sie damit rechnen, durch eine Menge Reifen zu springen, die ins Nirgendwo führen. Beispielsweise müssen Sie die Telefonmenüs für Wählroboter durchgehen, die Ihnen Bestätigungs-E-Mails senden, die Sie dann an defekte Links senden. Ein Roboter teilt Ihnen mit, dass Ihnen eine Abschleppfirma zugewiesen wird, die auflegt und erwartet, dass sie Ihnen eine SMS mit der Abschleppfirma und der ETA sendet. Danach erhalten Sie nach einer Wartezeit von fünfzehn Minuten keine weiteren Bestätigungen. Also rufst du zurück und versuchst einen Menschen zu bekommen ... nichts ... immer und immer wieder ... dann, wenn du endlich einen Menschen mit gebrochenem Englisch bekommst, halten sie dich lange am Telefon und stellen überflüssige Fragen in Zeitlupe von Informationen, die Sie ihnen bereits acht Mal im selben Gespräch zur Verfügung gestellt haben (z. B. "Von welcher Telefonnummer rufen Sie an?"), und beenden Sie jeden Kommentar immer wieder mit "Vielen Dank, Frau So und So" , nur um sich Zeit zu kaufen. Nachdem sie den Anruf für zwanzig Minuten überflüssiger Fragen und Skript-Reden abgelegt haben, sagen sie Ihnen, dass sie keine Abschleppunternehmen zum Versand bringen können, obwohl Sie sich in einer dicht besiedelten Metropolregion befinden. Aber dann schreiben sie Ihnen gleichzeitig, dass sie es sind, und senden tatsächlich eine Abschleppfirma mit einer ETA von drei Stunden. Sie rufen ihr Dial-a-Robot-System für immer an, um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, und sie sagen Ihnen Ja. Aber dann rufen sie dich fünfzehn Minuten später zurück und sagen dir, dass es ein Fehler war und kein Schlepptau kommt.

Das ist mir gestern passiert, nachdem mich ein betrunkener Fahrer geschlagen hat. Es dauerte sechs Stunden, bis ich einen Abschleppwagen bekam, während ich in meinem Auto wartete. Dies ist in der San Francisco Bay Area, einer dicht besiedelten Metropolregion, die sehr wettbewerbsfähig ist. Welche Entschuldigung können sie sich einfallen lassen?

Dann bekam ich heute Morgen einen Anruf von einem Abschleppwagenfahrer, der bestätigte, dass sie auf dem Weg sind, mich abzuschleppen ... obwohl ich bereits abgeschleppt war! Der Abschleppwagenfahrer sagte, dass es typisch für Agero sei, doppelt zu buchen und nicht mit den Abschleppunternehmen zusammenzuarbeiten, um geschlossene Fälle zu bestätigen. Was für ein komplettes Durcheinander !!!

Ich werde AAA kaufen und möglicherweise die Autoversicherung wechseln.

Vertrauen Sie niemals der Pannenhilfe durch Autoversicherungen oder Neuwagenkäufe. Wenn Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass es nicht Agero ist. NIE WIEDER.

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