Dan Lawellin

Überprüfung von Creve Coeur Camera

Der Kundenservice der Mitarbeiter, die auf dem Bod...

Der Kundenservice der Mitarbeiter, die auf dem Boden arbeiten, ist größtenteils in Ordnung (es gibt ein paar Verkäufer, die sich nicht darum zu kümmern scheinen, und ein paar, die sich wirklich darum kümmern und einen tollen Job machen). Der Kundenservice von Eigentümer / Management hat sie nicht nur mein Geschäft gekostet, sondern auch das Geschäft des Fotoklubs, in dem ich bin. Hintergrundgeschichte: Im Dezember 2017 habe ich eine gebrauchte Canon 5D mit zwei Batterien zu einem angemessenen Preis gekauft Der Mirror-Fix ist bereits abgeschlossen. Ich wollte die ältere Kamera zum Spaß fotografieren. Ich nahm die Kamera mit nach Hause und stellte schnell fest, dass einer der Akkus überhaupt keine Ladung halten würde (in wenigen Minuten auf dem Ladegerät aufgeladen, aber mit nur wenigen Aufnahmen auf der Kamera entladen). Ich nahm die Kamera zurück (innerhalb von 24 Stunden), um mit ihnen darüber zu sprechen. Bei den anderen 5D-Kameras, die sie hatten, war der Spiegel nicht repariert, daher entschied ich mich, die Kamera und den defekten Akku zurückzugeben. Etwas mehr als einen Monat später sah ich, dass sie eine 5D online in ihrem System hatten, also kaufte ich sie (mit zwei guten Batterien), um die von mir zurückgegebene durch die defekte Batterie zu ersetzen. Diese Kamera hat sich dem Rest meiner Ausrüstung angeschlossen, die ich benutze (z. B.: Ich habe sie behalten und benutzt). Gleichzeitig überredete mich einer ihrer Verkäufer mit dem Olympus Micro-Vier-Drittel-System, um meine APS-C-Kamera zu ersetzen, mit der ich unterwegs bin. Sie hatten einen gebrauchten OMD EM-1 Körper, also kaufte ich ihn und ein Objektiv. Ich ging nach Hause, um das System zu lernen. Nachdem ich es ein wenig benutzt hatte, stellte ich fest, dass das Hinterrad dieses Körpers nicht immer registriert wurde, wenn Sie es drehten (manchmal funktionierte es gut, manchmal dauerte es 3 oder 4 Umdrehungen, bis es die Drehung registrierte). Ich brachte die Leiche zurück in ihren Laden, um zu fragen, ob es sich um ein tatsächliches Problem handelte oder ob ich das Kameragehäuse einfach nicht kannte. Die Frau, die mir half, war sehr angenehm und bestätigte, dass die Kamera tatsächlich defekt war und das Rad das nicht tun sollte. Ich habe eine Rücksendung der defekten Kamera veranlasst, da der Verkäufer bestätigt hat, dass sie nicht ordnungsgemäß funktioniert. Die einzige andere gebrauchte EM-1-Karosserie war teurer und ich war nicht bereit, die Differenz zu zahlen. Am nächsten Tag verkaufte ich eines meiner Canon-Objektive, um die Kostenunterschiede zwischen den beiden gebrauchten Gehäusen auszugleichen und ein zusätzliches Objektiv zu kaufen. Ich stand am Register, CREDIT CARD IN HAND, um den Kauf eines OMD EM-1-Gehäuses und eines weiteren Objektivs abzuschließen, als Jim aus dem Rücken kam und mir sagte: "Ich habe dich verfolgt und du bist nicht mehr." Sie dürfen alles zurückgeben, was Sie gekauft haben. Nur damit wir auf derselben Seite sind, sind Ihre Einkäufe endgültig. " Denken Sie daran, ich habe zwei schlechte Artikel und zurückgekaufte Arbeitsversionen von beiden zurückgegeben. Darüber hinaus haben sie eine POSTED POLICY, dass alle gebrauchten Geräte, ob defekt oder nicht, ein 24-Stunden-Rückgabefenster haben. Ich versuchte ihm zu erklären, dass die Kamera, die ich am Vortag zurückgegeben hatte, laut einem seiner Verkäufer defekt war und dass ich derzeit ein funktionierendes Modell der gleichen Kamera (zu einem höheren Preis) zurückkaufte, und er schnappte einfach "Die Richtlinie" steht". Ich stornierte die Transaktion und kaufte die Kamera (und zwei weitere Objektive) glücklich von ihrem Konkurrenten. Es ist einfach eine Grundsatzfrage, dass Sie Kunden nicht für die Rücksendung eines Artikels kontaktieren, der nicht wie vorgesehen funktioniert und der gemäß den von ihnen angegebenen Richtlinien zurückgegeben wurde. Ich habe viel Geld für Kameraausrüstung ausgegeben, auch von ihnen, und ich wusste nicht, dass es zu viel verlangt, nach zwei zusätzlichen Einkäufen zu fragen, um wie erwartet zu funktionieren.

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