Jessica Mosqueda

Überprüfung von North Star Dodge Chrysler Jeep

Ich habe keine Erfahrung mit dem Kauf eines Fahrze...

Ich habe keine Erfahrung mit dem Kauf eines Fahrzeugs in dieser Einrichtung, aber die Serviceabteilung ist ständig im Rückstand. Heute haben sie über 15 Minuten gebraucht, um mit mir über mein Fahrzeug zu sprechen, und ich wurde zuerst im Servicebereich geparkt. Sie sind ständig unterbesetzt oder ihre Servicemitarbeiter gehen früh, "weil sie Kinder haben". Ich werde nie über den Fortschritt meines Fahrzeugs informiert und bin deshalb wegen mangelnder Kommunikation und des Endes des Tages gestrandet. Ich wurde zu der Überzeugung gebracht, dass die Höflichkeitsabholung mich tatsächlich abholen würde; Ich bin jedoch gestrandet. Ich informierte die Serviceabteilung über ein Update, um mich über mein Fahrzeug zu informieren, da ich über 6 Stunden auf die Fertigstellung meines Fahrzeugs gewartet hatte, und der Techniker sagte: "Nun, ich habe Ihnen gesagt, dass es heute oder morgen sein könnte . " Als ich zu erklären versuchte, dass ich mir nur ein Update gewünscht hätte, damit ich morgen Vorkehrungen für meinen Tag treffen kann, dh ein Auto mieten kann und jetzt nicht mehr, weil die Mietplätze geschlossen sind, wich er dem Punkt aus, den ich hatte Ich hätte mich nur über einen Anruf über den Fortschritt meines Fahrzeugs gefreut. Ein anderes Mal, als ich mein Auto warten ließ, gaben sie nie bekannt, dass mein Auto fertig war, und ich musste über 3 Stunden im Wartebereich warten, als sie mir an der Kasse sagten, dass mein Fahrzeug über anderthalb Stunden fertig war . Auch hier muss ihre Kommunikation dringend verbessert werden. Ein anderes Mal war ich über 30 Minuten im Servicebereich und habe darauf gewartet, dass mir geholfen wurde. Ich starrte sie nur an und sie weigerten sich, meine Anwesenheit anzuerkennen und irgendeine Art von Hilfe zu leisten. Zum Beispiel ist ein einfaches "Hallo. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden" eine sehr hilfreiche Aussage. Ich bin mir nicht sicher, ob ich diesen miesen Service erhalte, weil ich eine Frau bin, oder wie sie ihre Kunden behandeln, aber ich weiß nicht zu schätzen, wie ich in der Vergangenheit und heute behandelt worden bin. In Zukunft würde ich sogar mein Fahrzeug in Austin über sie warten.

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