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Überprüfung von Wade Raulerson Pontiac, Buick,...

Bei meinem Auto wurden Zahnstange und Ritzel (der ...

Bei meinem Auto wurden Zahnstange und Ritzel (der Servolenkung) im Dezember bei Sears ausgetauscht. Ich hatte vor kurzem Probleme mit der Servolenkung und nahm sie auf und erfuhr, dass der Flüssigkeitsstand der Servolenkung in Ordnung war, es kein Leck gab, aber dass sie dachten, die Pumpe sei das Problem. GMC hatte ein Memo über Probleme mit der Servolenkungspumpe herausgegeben (die GMC zur Reparatur abdecken würde), also brachte ich das Auto mit der Information, dass die Pumpe schlecht war, zum GMC-Händler. GMC führte eine Diagnose in Höhe von insgesamt 119,00 USD durch und teilte mir mit, dass die Pumpe in Ordnung und die Zahnstange und das Ritzel in Ordnung seien, dass jedoch einer der Servolenkungsschläuche undicht sei und der Flüssigkeitsstand der Servolenkung niedrig sei. Die Schätzung für die Reparaturen lag bei über 600 US-Dollar. Aus irgendeinem Grund führten sie zusätzliche Diagnosen durch, nach denen ich nicht gefragt hatte, und sagten mir, dass die Reifenstreben undicht waren (das Auto hat keine Symptome davon) und dass ein Schlauch zum Luftkompressor undicht war (die Klimaanlage kühlt schnell ab im Auto, auch keine Symptome davon). Für eine Gesamtschätzung von über 2.000 US-Dollar an Reparaturen, die ich angeblich brauchte.

Ich fuhr mit dem Auto zu Sears, weil ich das Problem mit der Servolenkung beheben musste und die telefonische Schätzung für die Reparatur eines undichten Servolenkungsschlauchs 300 US-Dollar betrug (die Hälfte der Kosten für GMC). Bei Sears, nachdem sie eine kostenlose Diagnose durchgeführt hatten, sagten sie mir, dass der Flüssigkeitsstand der Servolenkung in Ordnung sei und dass sie überall hinschauten und kein Leck in den Schläuchen finden konnten. Sie verstanden nicht, was GMC sah. (Bemerkenswert ist, dass ich von GMC direkt zu Sears gefahren bin, sodass dies innerhalb von 30 Minuten nach der bei GMC durchgeführten Scheindiagnose durchgeführt wurde.) Sears sagte mir dann, dass sie glaubten, das Problem sei die Zahnstange und das Ritzel, die sie kostenlos ersetzten (da sie noch unter Garantie standen und 5 Monate zuvor ausgetauscht worden waren). Das Auto fährt jetzt wunderbar, das Problem ist vollständig gelöst.

Ich bin äußerst unzufrieden mit GMC, dass sie 1) eine so falsche Diagnose für das Problem mit der Servolenkung haben würden 2) so hohe Kosten für die Reparatur haben würden. Wäre ich der Empfehlung von GMC gefolgt, hätte ich 600 Dollar für einen Schlauch verloren, den ich nicht brauchte, mit einem Auto, das aufgrund einer fehlerhaften Zahnstange und eines Ritzels immer noch nicht richtig fuhr. Ich habe auch Zweifel, dass die anderen von ihnen vorgeschlagenen Reparaturen (bis zu 2000 US-Dollar für Reparaturen) in irgendeiner Weise erforderlich waren. Wenn ich weitere Reparaturen benötige, werde ich definitiv nicht zu diesem Händler zurückkehren, da sie im besten Fall nicht in der Lage waren, das Problem zu diagnostizieren, oder im schlimmsten Fall unehrlich waren und versuchten, Gebühren für Reparaturen zu erheben, die ich nicht benötigte.

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