Lee Ka Shing

Überprüfung von Pan Pacific Hotels Group (PARK...

Während der Reservierung habe ich für 3 Personen g...

Während der Reservierung habe ich für 3 Personen gebucht, um in einem Zimmer zu übernachten (bezahlt für zusätzliche SGD $ 40.00 für ein Zustellbett), aber als wir im Zimmer eingecheckt haben, haben wir herausgefunden, dass die Annehmlichkeiten (Handtuch- und Duscheinrichtungen) gerade fertig sind 2 Personen, also riefen wir den Operator an und fragten nach weiteren Annehmlichkeiten und stellten das Zustellbett für die dritte Person auf. Als das Reinigungspersonal ankam, brachte er gerade ein weiteres Set an Annehmlichkeiten und Handtüchern herunter. Als wir ihn baten, das Zustellbett aufzustellen, hatte er keine Ahnung, dass sie dies tun müssen. Ich sah einen Reinigungsbeamten vorbeikommen und erzählte ihr, was passiert war. Dann informierte sie sofort ihre Mitarbeiter, das Zustellbett für uns einzurichten.
Während des Auscheckens geben wir diesen Vorfall an die Mitarbeiter des Front Office weiter, aber die Mitarbeiter reagieren wie nichts Ernstes und antworteten mir, dass wir einfach einen Anruf tätigen könnten, um sie zu informieren, alles nach dem Einchecken einzurichten.
Nun, dies ist nicht das erste Mal, dass wir in einem 5-Sterne-Hotel für 3 Personen eingecheckt haben, und wir erwarten, dass beim Einchecken alles im Zimmer war. Auch wenn dies nicht der Fall ist, erwarten wir eine höfliche und aufrichtige Antwort, aber keine keine große Reaktion
Abgesehen davon war auch die Auswahl am Frühstücksbuffet unter den Erwartungen. Die Auswahl ist begrenzt. Die Warteschlange für die Eierstation war lang. Und der Salat und das Gemüse werden faul serviert. Für mich ist das völlig inakzeptabel.
Um die Gesamterfahrung abzuschließen, war die Hardware des Hotels ausgezeichnet, der Service des Hotels war weit unter den Erwartungen. Keine 5 Sterne Erfahrung.

Übersetzt