Joshua Twilley

Überprüfung von Hockessin Athletic Club

Wir haben immer darüber nachgedacht, HAC beizutret...

Wir haben immer darüber nachgedacht, HAC beizutreten - viele Freunde sind Mitglieder, aber es ist eine kleine Wanderung für uns (20 Minuten Fahrt), also sind wir nie beigetreten. Wir haben jedoch genug Freunde, die Mitglieder sind, und wir dachten, es wäre an der Zeit, dies zu überprüfen. Wir planten, Freunde zu treffen, und registrierten uns sogar online für eine Tageskarte, damit wir die Einrichtung sehen konnten.

Wie sich herausstellte, waren unsere Freunde bei unserer Ankunft nicht da. Anstatt nach Hause zurückzukehren, dachten wir, wir würden es trotzdem überprüfen - schließlich waren wir mit Badeanzügen in der Lobby, hatten uns für die Tageskarte angemeldet und wir dachten, eine kundenorientierte Organisation würde einen guten Fuß setzen wollen vorwärts für potenzielle Kunden.

Nun, wir haben uns geirrt. Die Rezeption war von Anfang an äußerst herablassend, als gehörten wir nicht dazu. Meine Frau versuchte, die Situation an der Rezeption zu erklären (die sich nicht die Mühe machte, die Freikarte zu überprüfen), aber anscheinend glaubte die Rezeption nicht, dass wir überhaupt über eine Mitgliedschaft nachdenken würden. Sie gaben uns ein Ultimatum - lassen Sie uns von unseren Freunden hereinkommen oder machen Sie mit. Wir waren nicht daran interessiert, sofort beizutreten, besonders nicht nach dieser Behandlung, und dies könnte uns nur davon überzeugen, dass es sich nicht lohnt. Wir haben Geschichten über die Cliquey-Exklusivität von HAC gehört, und dies hat die Geschichten nur bestätigt.

Ich schlage vor, dass die Rezeption eine Schulung zum Kundendienst erhält und bereit ist, ein Problem zu eskalieren, wenn sie es mit einem potenziellen Kunden nicht zufriedenstellend lösen kann.

Übersetzt