Katrina Brannon

Überprüfung von germain toyota

Das gesamte Kauferlebnis war unterdurchschnittlich...

Das gesamte Kauferlebnis war unterdurchschnittlich und wurde von da an nur noch schlimmer. Wir wurden gehetzt, um eine Entscheidung zu treffen. Wir mussten darum bitten, das Auto im Licht zu sehen, da es im November um 18 Uhr dunkel war. Es wurden Reparaturen wegen einiger Rad- und Lackschäden versprochen. Dann wartete ich über eine Stunde, um die Unterlagen zu unterschreiben. Es war sehr zu dieser Zeit. Der Geschäftsführer hat vergessen, unsere Anzahlung zu verlangen. Er musste mich am nächsten Tag anrufen, um es zu bekommen. Er musste auch ein zweites Mal anrufen, weil sie kalkuliert fehlten und er mehr Geld brauchte. Es ist nicht so, dass es mir etwas ausmachte, einen Tag später zu zahlen, aber zumindest müssen Sie die Berechnungen korrigieren, bevor Sie anrufen, um meine Zahlung zu erhalten. Wie ich bereits sagte, wurden Reparaturen versprochen. Sie sagten, jemand würde mich in ein oder zwei Tagen kontaktieren, um Reparaturen zu planen. Ich habe nie von ihnen gehört. Nach der Hektik der Ferien begann ich anzurufen. Zuerst hinterließ der Verkäufer (David Backherms) über mehrere Tage mindestens 4 Nachrichten, kein Rückruf. Ich wurde gebeten, mit dem Manager zu sprechen, habe jedes Mal eine Voicemail gesendet (Delacy etwas), keine zurückgegebenen Anrufe. Dies dauerte bis Januar und Februar. Ich habe tatsächlich einmal mit David gesprochen. Er sagte, er würde in ein paar Tagen zurückrufen, tat es nie. Ich sprach auch mit einem anderen Verkäufer (Joe Kelly), der mir sagte, er würde die Nachricht persönlich an einen Manager übermitteln und sicher sein, dass ich zurückgerufen wurde, aber das passierte nie. Ich rief schließlich an und bat darum, mit dem Manager des gesamten Autohauses zu sprechen. Ich habe mit Rich Newsome, dem General Manager, gesprochen. Er entschuldigte sich und sagte, jemand aus der Serviceabteilung würde mit mir in Kontakt treten. Sie taten es und stellten eine Abgabe für den nächsten Tag auf. Kein Mietangebot oder so. Sie hatten dann mein Auto für über eine Woche und machten besagte Reparaturen. Ich habe es zweimal überprüft und zu keinem Zeitpunkt konnten sie mir eine ETA geben, wann es fertig sein würde. Sie riefen schließlich an, um zu sagen, dass es getan wurde, als ich zurückrief. Sie sagten, sie könnten mir nicht helfen, die Abholung einzurichten, weil "Dave kümmert sich um vom Händler bezahlte Reparaturen und er ist nicht hier". Ich ging am nächsten Morgen und alle versprochenen Gegenstände waren nicht wirklich Komplett. Ich musste fast eine Stunde auf mein Auto warten und sie gingen raus, um einzusteigen, und sie hatten es die ganze Nacht im Schnee mit heruntergeklapptem Fenster stehen lassen. Mein gesamter Fahrersitz und Türverkleidung in einem Schnee / Eis / Nebel. Alles was ich bekam war ein "Entschuldigung". Das einzig Gute, was ich sagen kann, ist, dass ich mein Auto LIEBE. Vermeiden Sie jedoch dieses Autohaus!

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