Kimberly Fauerbach

Überprüfung von Sears Holding Company

Wenn es eine Möglichkeit gäbe, 0 Sterne zu posten,...

Wenn es eine Möglichkeit gäbe, 0 Sterne zu posten, würde ich das tun, denn das ist meine Erfahrung. Eine komplette NULL! Nach 5 Wochen noch keine Rückerstattung auf meinem Girokonto gutgeschrieben! Ich habe eine Rückerstattung von 575 US-Dollar für eine Reichweite angefordert und nach mehr als 15 Telefonanrufen bekomme ich den Hinweis "Oh, wir haben keinen Manager, mit dem wir sprechen können", um "sicher zu sein, dass wir uns um die Dinge kümmern". Dann, nachdem ich darum gebeten hatte, mit einem Manager zu sprechen oder den Namen eines Managers zu haben, sagte der CSR: "Oh, wir dürfen niemanden benennen. Wieder versicherten sie mir, dass mich diesmal jemand anrufen würde, da ich wieder in der Warteschleife war." ... für über 10 Minuten. Das war gestern, kein Rückruf, also habe ich heute wieder angerufen. Diesmal gaben sie an, "ein Manager wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren". Wieder nach so vielen Anrufen immer noch kein Guthaben bei meiner Bank (die ich zweimal persönlich besuchen und mein Konto täglich überprüfen musste) und immer noch KEIN KREDIT! In meinem Buch ist das Diebstahl! Ich werde mich nie wieder mit SEARS beschäftigen! Ich konnte ihnen nie vertrauen, nachdem was sie versprochen und nicht geliefert hatten. Dies ist wie der Umgang mit einem totalen Betrug eines Geschäftsvorfalls. Ich gehe zu News 12 auf Ihrer Seite, wenn dies bis Ende dieser Woche nicht geklärt werden kann. Sie sagten auch, es gibt keine Möglichkeit, mir einen Scheck auszustellen. "Ja wirklich?" Sie sind also ein Unternehmen, das nur eine Gutschrift auf mein Konto ausstellen kann, aber oh, warten Sie ... Sie können das auch nicht tun. Wie kann ich sonst mein Geld zurückbekommen? Mein Beruf befasst sich mit Kundenservice und Erfahrungen, und ich habe mich NIE mit solch einer negativen Erfahrung befasst. Dies war eine schreckliche Situation. Nach 5 Wochen und immer noch ohne Lösung sagt mir Sears: "Wir kümmern uns nicht um unsere Kunden." Ich hasse Klagen, aber ich wünschte, Sears würde für die Stunts, die sie mit ihren Kunden machen, formell angeklagt werden !!!!

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