Cassandra Brown

Überprüfung von Doubletree Hotel Tampa Westsho...

Ich habe dieses Hotel am Dienstag, den 7. Oktober ...

Ich habe dieses Hotel am Dienstag, den 7. Oktober 2014 für eine Konferenz besucht. Bevor ich ins Zimmer kam, warnte mich der Hotelpage, dass es ein schreckliches Geräusch von der Klimaanlage gab, aber er hatte bereits um Wartung gebeten. Es gab einen überwältigenden Geruch im Raum, der als neue Farbe erklärt wurde. Die Wartung sah sich die Klimaanlage an, aber ich glaube, er konnte sie nicht reparieren. Die Glühbirne fehlte in der Nachttischlampe. Ich wurde schnell in ein neues Zimmer verlegt. Der Hotelpage kam und begleitete mich in den anderen Raum und alles.
Die Konferenz fand am Mittwoch statt. Ich entfernte meine Taschen gegen 10:50 Uhr aus dem Zimmer. Nachdem ich gegen 11 Uhr zwei Taschen an der Rezeption überprüft hatte, erhielt ich für jede Tasche Anspruchstickets und kehrte zur Konferenz zurück. Gegen 14 Uhr kehrte ich mit beiden Tickets an die Rezeption zurück, um das Gepäck abzuholen. Es gab nur eine Tasche. Was bringt es, das Gepäck zu markieren und Anspruchstickets zu geben, wenn Sie den Kunden immer noch nachlässig die falsche Tasche geben, das Gepäck eines anderen? Mir wurden 3 verschiedene Lügen über den Ort meines Gepäcks erzählt. Es waren zu viele Taschen, um bewegt zu werden, um zu meiner Tasche zu gelangen, worauf ich antwortete: "Bring mich ins Zimmer, ich werde mein eigenes Gepäck finden." Dies führte zur nächsten Lüge, der Schlüssel für den Raum ist gebrochen, und wir müssen einen Ingenieur anrufen, um die Tür zu öffnen. "Sobald der GM-Assistent in das Gespräch kommt, erscheint der Schlüssel auf magische Weise. Sobald die Tür geöffnet ist, vollständig Erstaunen, nicht nur, dass meine Tasche nicht da ist, der Raum ist leer, bis auf ein paar Reinigungsmittel und einen alten Sauerstofftank. Sie erlaubten mir, einen Raum hinter der Rezeption zu betreten, in dem mein Gepäck ursprünglich abgestellt worden war. Es war völlig leer. Unnötig zu erwähnen, dass sie diesen Raum, der so mit Gepäck gefüllt war, nie produziert haben, dass es unmöglich war, meine Tasche zu finden. Sie verbrachten ungefähr eine Stunde damit, das Filmmaterial der Kamera zu überprüfen, und gaben schließlich zu, dass meine Tasche möglicherweise einer Frau gegeben wurde, die eine gefangen hat Shuttle zum Flughafen, dann war es ein Typ, der eine Tasche mit Golfschlägern trug. Sie hofften, dass die Person anrufen würde, um zu sagen, dass sie meine Tasche haben. Nachdem ich das Hotel verlassen hatte, erhielt ich einen Anruf vom Kundendienstmanager und fragte: "Was ist?" dein Beruf ". Was in der Welt d hat das mit irgendetwas zu tun? Warum geht sie das etwas an? Sie beschuldigten mich im Grunde, über den von mir aufgelisteten und als zu den fehlenden Gegenständen in meiner Tasche beschriebenen Schmuck gelogen zu haben, oder sie versuchten herauszufinden, wie ich mir den Schmuck in meiner Tasche leisten konnte. Dies ist inakzeptabel und ich werde nicht zulassen, dass es unter einen Teppich gekehrt wird. Glücklicherweise hat jemand angerufen und gesagt, dass er eine Tasche hat, die ihm nicht gehört. Jetzt kann ich nur noch abwarten, ob meine Wertsachen wie mein Goldring der HS-Klasse von 1995 und andere Diamantschmuckstücke noch in der Tasche sind. Jetzt werden weder der General Manager noch der stellvertretende General Manager einen meiner Anrufe zurückgeben. Die für die Konferenz verantwortliche Person rief jedoch an und konnte sofort mit dem stellvertretenden Generaldirektor sprechen. Dies ist derselbe Typ, mit dem ich mehrmals Kontakt aufgenommen, mehrere Voicemails hinterlassen und eine E-Mail mit der Bitte um einen Rückruf gesendet habe.
Bleib weg!! In acht nehmen!!! Betreten auf eigene Gefahr!!

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