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Unsere Familie war am 5. März für ein Baseballturn...

Unsere Familie war am 5. März für ein Baseballturnier in der Stadt. Bei der Reservierung per Telefon wurde uns mitgeteilt, dass der Pool geöffnet sei und unseren Jungen zum Schwimmen zur Verfügung stehe. Wir haben uns über einen kleinen Rabatt gefreut, da so viele Spielerfamilien Zimmer gebucht haben. Als wir jedoch zum Einchecken ankamen, wurden wir informiert, dass der Pool wegen einer privaten Party bis 22 Uhr geschlossen sein würde. Wie Sie sich vorstellen können, war dies eine große Enttäuschung für alle Kinder in unserem Team (und auch für die anderen Gäste), die geplant hatten, den Abend im Pool zu verbringen. Die Dame an der Rezeption gab uns eine Gutschrift in Höhe von 25 USD für unsere Rechnung, was sehr geschätzt wurde. Nachdem wir nach dem Abendessen wieder im Hotel angekommen waren, waren unsere Kinder begeistert zu erfahren, dass der Pool früher als erwartet geöffnet werden würde. Unser Zimmer war sauber und komfortabel und das Frühstück war gut. Wir waren etwas enttäuscht, dass wir, als wir zum Frühstück im Restaurant saßen, ein reguläres Menü erhielten und nicht erfuhren, dass unser Zimmerpreis nur zwei Optionen enthält, obwohl unser kostenloser Frühstückspass auf dem Tisch lag und sichtbar war. Ich habe zwei Vorschläge für das Hotel: Erstens, vermieten Sie den Poolbereich nicht, wenn Sie ein volles Hotel haben, insbesondere wenn Sie wissen, dass die meisten Zimmer voller Kinder sind. Zweitens: Lassen Sie das Restaurantpersonal im Voraus wissen, was im Zimmerpreis enthalten ist und was extra ist. Ich stelle mir vor, dass mehrere Leute dazu verleitet wurden, Artikel zu kaufen, von denen sie annahmen, dass sie kostenlos waren.

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