Becky Lyle

Überprüfung von Rockliffe Hall Hotel, Golf & S...

Ich war schon ein paar Mal in Rockliffe und war ei...

Ich war schon ein paar Mal in Rockliffe und war ein totaler Fan! Seien Sie jedoch vorsichtig, bevor Sie Ihr Geld von nun an für Rockliffe ausgeben. Schätzen Sie Sie nicht und es ist Ihnen auf jeden Fall egal, ob Sie sich beschweren! Es ist eine Hochzeitsfabrik und es wird 3 * Service mit 5 * Preisen!

Lassen Sie sich nicht täuschen, wenn sie Ihnen ein kostenloses Zimmer-Upgrade anbieten, wie sie es bei uns getan haben. Es macht die Erfahrung nicht besser! Wir besuchten im Juni (Hochsaison) und wenn sie viele verfügbare Zimmer für Upgrades haben, spricht das Bände ... Überteuertes, verschmutztes Gelände mit Cola-Dosen und Kebab-Boxen und Haaren in der Dusche. Es ist auch Müllservice und Essen in The Brassiere und noch schlimmer in The Clubhouse. Es ist möglich, dass mein Freund und ich beide einen Magenfehler hatten, der genau zur gleichen Zeit während unseres Aufenthalts Symptome zeigte, aber einige Stunden nachdem wir genau die gleiche Mahlzeit (einen Burger) im Clubhaus gegessen hatten, begannen wir beide zu erbrechen. Wenn Sie andere Facebook-Bewertungen lesen, werden Sie andere Berichte über mögliche lebensmittelbedingte Krankheiten in Rockliffe Hall sehen ... nicht gut! Wir checkten aus und fuhren um 1:30 Uhr nach Hause. Wir fühlten uns so rau.

Ich habe den CEO von Rockliffe, Herrn Elliot, vor dem Schreiben dieser Bewertung privat per E-Mail benachrichtigt, um ihm mitzuteilen, dass wir einige Male dort waren, und diesmal war es falsch, aber es hat es nie zu ihm geschafft und wurde abgefangen. Die Antwort, die ich erhielt, war inakzeptabel, verschlimmerte die Situation erheblich und entschuldigte sich wiederholt für die Fehler. Sie boten ein kostenloses Zimmer-Upgrade als Entschädigung an, als wir das nächste Mal buchten, aber wie ich ihnen zu sagen versuchte, hatten wir diesmal ein Zimmer-Upgrade und die Erfahrung war immer noch Müll, also wie es besser wäre, wenn ich es ein anderes Mal nicht weiß!
Rockliffe Hall hätte die Verantwortung für die Fehler übernehmen, akzeptieren müssen, dass sie in fast allen Bereichen fehlgeschlagen sind, und uns eine Entschädigung gewähren müssen. Dabei hätten wir uns als Gast von Rockliffe geschätzt gefühlt, da es offensichtlich wäre, dass sie uns wieder willkommen heißen und uns zeigen möchten, wie auf unser Feedback reagiert wurde. Die Forderung, dass wir zahlen müssen, um dies zu sehen, ist für Rockliffe jedoch beschämend und lässt uns das Gefühl haben, extrem unterbewertet zu sein. Ich denke, jeder, der diese Bewertung liest, würde wissen, dass wir wahrscheinlich nicht das Risiko eingehen werden, erneut zu zahlen, um den minderwertigen Service zu erhalten. Daher wischt das Hotel die Beschwerde unter den Teppich und weiß, dass wir nicht zurückkehren werden. Leider sind meiner Meinung nach für dieses Hotel die schlechten Bewertungen, die Sie auf Trip Advisor / Facebook / Expedia usw. gelesen haben, wahr und seien Sie vorsichtig, bevor Sie buchen. Wenn Sie sie an einem guten Wochenende wie zuvor fangen, ist es erstaunlich, aber wenn nicht, ist es Müll und erwarten Sie keine Entschädigung oder eine angemessene Antwort von der Hotelleitung.

Übersetzt