Herdn Catz

Überprüfung von BMW of Nashville

Am 11. Juli traf ich mit dem Händler Vereinbarunge...

Am 11. Juli traf ich mit dem Händler Vereinbarungen, um zu fahren, bevor ich einen 4er kaufte, der meinen Spezifikationen entsprach. Das Autohaus wusste, dass ich für das Auto von Fort Walton Beach, FL, aus fahren würde, und mir wurde gesagt, dass es "vergast und bereit sein würde, um 09:00 Uhr zu fahren". Ich ließ einen Freund wie ich von der Arbeit nehmen, um mich nach Nashville zu fahren, um das Auto zu holen, und zu meiner Überraschung sah ich das Auto nicht, als wir um 09:30 Uhr ankamen. Hinweis: Ich rief die Verkäuferin an, in der ich war Kommunikation mit dem Tag vor dem Termin und um 08:30 Uhr, um sie wissen zu lassen, dass ich zu spät kommen würde. Nach einer Stunde war sie mit einem Kunden fertig und stellte fest, dass das Auto am Vortag verkauft worden war. Unnötig zu sagen, dass ich enttäuscht war. Ich sagte ihnen, dass ich nicht nur 2 Tage frei genommen habe, um das Auto zu sehen, das mein Freund auch gemacht hat. Ich war verblüfft. Juan (der mir nicht sagen kann, dass er ein Verkaufsleiter ist) vertrat das Management und sagte, er würde ein Auto extra abschlagen, wenn ich eines kaufe. Vielleicht hätte ich dann gehen sollen. Als sie sich auf die Suche nach einem anderen Auto machten, konnte nichts Interessantes gefunden werden. Die Verkäuferin teilte mir mit, dass in der Qualitätssicherungslinie ein Auto vorhanden sei, das meinen Spezifikationen entspricht. Ich stimmte zu, es anzuschauen und mochte es. Es war in einer Reihe zu inspizieren, wurde nicht gereinigt, aber hey, es ist zertifiziert ... Juan sagt uns, wir sollen im Steakhaus des Autohauses zu Mittag essen und die Quittung zurückbringen, während ich über das Auto diskutierte. Während des Mittagessens, von dem Juan sagte, dass es im Autohaus war und ich die von uns bezahlte Quittung vorlegte, entschied ich mich, das Auto zu kaufen und machte ein Angebot, und es wurde mit einem 500-Dollar-Rabatt zurückgegeben. Ich machte ihm klar, dass sie mich herumgerissen haben. Nachdem ich an diesem Nachmittag abgereist war, erinnerte ich mich daran, dass sie mir das Essen nicht erstattet hatten, und ich rief wegen der Erstattung durch die Verkäuferin an und hörte nie wieder einen Pieps. Beleidigend, wenn man bedenkt, wie wir behandelt wurden. Wie auch immer, nach weiteren Verhandlungen haben wir uns auf einen Betrag geeinigt, aber nicht wegen eines guten Deals und Preises, aber ich habe ein passendes Auto gefunden und es gekauft. Die Geschichte wird schlimmer ...

Am nächsten Tag bemerkte ich auf Reisen, dass der rechte vordere Kotflügelrock übermalt war (weißes Auto), um einen guten Kratzer und einen Kratzer am vorderen rechten Rand zu verbergen. Sie müssen genau hinschauen, aber es ist eine Felge der M-Serie und nicht billig. Da sie zertifiziert ist, sollte sie nicht beschädigt werden. Am selben Tag (Sonntag) erhielt ich zufällig eine E-Mail vom Händler, in der ich nach dem Service gefragt wurde, und ich erzählte ihnen diese Geschichte und dass ich den Schaden bemerkte und nicht glaubte, dass das Auto jemals die "QA-Spur" durchquerte "wenn sie es nicht bemerkten. Ich glaube, wenn sie das taten, ignorierten sie es, weil ein "zertifiziertes" Auto mit diesem Schaden nicht verkauft werden sollte. Wieder kein Wort vom Händler zurück.

Nun zu einem weiteren netten Nugget Kundenservice. Auf dem Finanzierungsbogen habe ich ihnen gesagt, dass die Steuer in New Mexico 3% beträgt. "Unser System sagt 7 und wir können es nicht ändern. Der Bundesstaat New Mexico wird Ihnen den Unterschied geben, wenn Sie es registrieren." New Mexico DMV sagte, das sei verrückt und sie müssten mich erstatten. Jetzt stecke ich mit Hunderten von Dollar an unnötiger Steuer aus meiner Tasche fest.

Ich habe versucht, den Verkaufsleiter anzurufen. Keine Antwort. Ich habe nie eine Antwort von meiner E-Mail erhalten. Angesichts dieser Probleme hoffe ich, dass das Auto keine Probleme mehr hat. Meine Empfehlung ist, dass Sie, wenn Sie so behandelt werden möchten, als hätten Sie das Glück, dass sie Ihnen ein Auto verkaufen, belogen, auf jeden Fall eine tolle Zeit haben und Ihren BMW genießen.

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