Michelle Matrisciano

Überprüfung von Tom Adam's Windows Carpet

Aufgrund ihres guten Rufs ging ich in den Laden un...

Aufgrund ihres guten Rufs ging ich in den Laden und war optimistisch, dass meine Erfahrung angenehm und der Kauf eines Teppichs schnell und einfach sein würde. Davon war es jedoch weit entfernt. Mein erster Besuch verlief gut. Joe, der Verkäufer, war hilfreich und schickte mir Muster und eine Zeit für die Durchführung der Messungen nach Hause. Er griff jedoch nie wieder nach den Messungen. Ich ging in den Laden, nur um zu erfahren, dass mir niemand helfen konnte, außer Joe, der abwesend war. Am nächsten Tag kehrte ich zurück und Joe sagte mir, ich müsse einige Dinge selbst messen und ihm die Messungen schicken. Obwohl ich nicht verstehen konnte, warum ich das tun musste, tat ich es und schickte diese Messungen per E-Mail, nur damit er nie antwortete.
Ich rief später in der Woche im Geschäft an und bat um ein Gespräch mit einem Manager. Die Rezeptionistin nahm meine Nummer, aber niemand rief mich an. Ich kehrte wieder in den Laden zurück, kein Manager. Aber mir wurde gesagt, dass Phil, ein anderer Verkäufer, sich um mich kümmern würde.
Alles ist gut gegangen. Ich suchte mir einen Teppich und einen Block aus und bekam einen Preis. Am nächsten Tag schickte Phil mir eine E-Mail und sagte, dass ihm gesagt wurde, er müsse mir eine andere Installationsgebühr berechnen, die fast dreihundert Dollar mehr entsprach.
Insgesamt empfand ich meine Erfahrung als Zeitverschwendung. Ich hoffe, dass sie ihre Garantie auf zuvor verlegte Fußböden einhalten, da sich die Fliesen zu heben beginnen. Wir werden sehen...

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