Erich Ross

Überprüfung von Varsity Inn

Das Management des Varsity Inn South braucht eine ...

Das Management des Varsity Inn South braucht eine ernsthafte Lektion in Professionalität. Meine Frau und ich brachten meine Tochter zu ihrem ersten OSU-Fußballspiel nach Columbus. Ich habe ein Zimmer über Expedia ELEVEN WEEKS im Voraus gebucht. Wir kamen an, checkten ein und gingen ins Zimmer, um festzustellen, dass sie uns ein Zimmer mit einem Kingsize-Bett gegeben hatten, anstatt der 2 Doppelzimmer, die ich gebucht hatte. Ich ging ins Büro, um den Fehler zu korrigieren, nur um zu erfahren, dass sie nichts dagegen tun konnten, seit ich über Expedia gebucht hatte. Ich rief Expedia an, also riefen sie das Varsity Inn an und sprachen mit einem aufbrausenden Manager, der ihnen dasselbe sagte: Obwohl ich zwei Doppel gebucht hatte, wurde mir nichts garantiert. Ohne eine andere Option hat Expedia (zum Glück) das Richtige getan und uns in einem viel schöneren Hotel gebucht und den höheren Preis des neuen Hotels übernommen. Als ich den Schlüssel zurückgab und dem Personal sagte, dass wir gehen würden, erhielt ich einen schmutzigen Blick und keine Entschuldigung für ihren sehr schlechten Service. Ich bin die allerletzte Person, die sich fast überall über den Kundenservice beschwert, aber das war schrecklich.

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