Jean H

Überprüfung von The Painting Company of Atlant...

Die Malerfirma hat mehrere Räume in meinem Haus ge...

Die Malerfirma hat mehrere Räume in meinem Haus gestrichen, darunter ein Treppenhaus mit hohen Decken, Popcorn von den Decken entfernt und Tapeten aus einem Raum. Ich wollte diese Firma lieben. Am Ende bin ich größtenteils mit dem Job zufrieden, aber es war nicht einfach, dorthin zu gelangen.

Die Maler haben gute Arbeit geleistet. Sie waren ordentlich und wurden am Ende gründlich aufgeräumt. Sie haben keine Farbe bekommen, wo sie nicht haben sollten. Ich denke, sie haben hart gearbeitet, um mich glücklich zu machen. Ich bin besonders, aber ich glaube nicht, dass ich unvernünftig bin. Ich zahlte ihnen eine beträchtliche Menge Geld, um mir einen professionellen Job zu geben. Sie haben einen tollen Job an den Decken gemacht, einen guten Job an den Wänden. Die Fenster und Türen waren manchmal ein Kampf. Vielleicht hatte ich unrealistische Erwartungen an die Vorbereitung, die durchgeführt werden würde. Ich beurteilte es nach dem, was ich getan hätte, wenn ich gemalt hätte, und fand es mangelhaft.

Die Leute auf der Administratorseite, die ans Telefon gehen und Papierkram erledigen, waren sehr kompetent. Die Farbe kam korrekt und pünktlich an. Auf der anderen Seite waren der Verkäufer und der Projektmanager mehr als frustrierend. Es dauerte mehrere Wochen und mehrere Anfragen, um einen Vertrag vom Verkäufer zu erhalten. Am Ende war es wahrscheinlich noch zu vage, wie meine Unzufriedenheit mit der Vorbereitungsarbeit zeigt. Der Projektmanager erschien am ersten Tag und ich habe ihn nie wieder gesehen oder gehört. Eine E-Mail, die ich ihm geschickt habe, blieb unbeantwortet. Als der Maler am Ende des Auftrags versuchte, ihn anzurufen, antwortete er nicht.

Mein Job sollte an einem Montag beginnen. Am Sonntagnachmittag erhielt ich eine automatische E-Mail mit der Meldung, dass Ihre Lackierung für Dienstag geplant ist! Was?? Keine Entschuldigung, keine Erklärung, wie der Montagstermin nie passiert ist. Ich rief Montagmorgen im Büro an und fragte, ob an diesem Tag jemand auftauchen würde. Sie hatte keine Ahnung, würde aber den Projektmanager anrufen lassen. Eine Stunde später (nachdem ich wieder im Büro angerufen hatte) rief er schließlich an. Mein Job hatte sich verzögert, tut mir leid. Niemand würde bis Dienstag kommen. Gut, es kommt zu Verzögerungen. Aber ich werde mit einer automatisierten E-Mail informiert, die mir das nicht einmal sagt? Inakzeptabel.

Die Lackierung war gut. Einige Teile davon waren sogar ausgezeichnet. Aber ich denke, dies ist ein Unternehmen, das zu erfolgreich, zu beschäftigt und vielleicht zu dünn ist, um kleinen Privatkunden wie mir einen angemessenen Kundenservice zu bieten. Alle anderen scheinen eine hervorragende Bewertung abzugeben, aber das war einfach nicht meine Erfahrung.

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