Mizan Johri

Überprüfung von Hanbury Manor Hotel

Die 2 Sterne basieren ausschließlich auf den Anneh...

Die 2 Sterne basieren ausschließlich auf den Annehmlichkeiten in Hanbury Manor, da der Service grausam war. Als ich eincheckte, war das Zimmer sehr weit (Gartenhof), was schön und weit weg von der Hauptrezeption war. Das Zimmer war sauber und präsentabel. Ich hatte 4 Mal wegen eines Handy-Ladegeräts angerufen, mir wurde 4 Mal versprochen, dass es unterwegs sei, 2 Stunden später rief ich zurück, dann wurde mir gesagt, dass sie keine Ladegeräte für Telefone machten. Unsere Zimmerkarten funktionierten nicht, nachdem wir einige Zeit im Spa verbracht hatten. Da wir wirklich weit von der Hauptrezeption entfernt waren, benutzten wir das Haupttelefon in der Lobby, um die Hauptrezeption anzurufen. Aus Sicherheitsgründen wurde uns gesagt, wir sollten unsere Ausweise mitbringen und zur Hauptrezeption gehen. Nachdem wir 15 Minuten lang mit der Rezeption gesprochen hatten und ihnen gesagt hatten, dass alle unsere Sachen im Zimmer waren, mussten wir 30 Minuten warten, bis jemand zu uns kam und uns zurück ins Zimmer ließ. Als wir den Zimmerservice bestellten, baten wir um ein Käsesandwich mit knusprigem Vanilleeis und Erdbeereis auf einer Waffel. Das Käsesandwich wurde nicht knusprig geröstet, sondern mit Salat, das Eis war so geschmolzen, dass es ein kaltes Getränk war, etwas, das man aus Mc Donalds Milchshake bekommen würde und das man 20 Minuten lang auf einer warmen Heizung stehen ließ. Wir mussten 1 Stunde und 25 Minuten warten, bis die Bestellung falsch war. Als wir zurückgerufen wurden, wurde uns der Zimmerservice mitgeteilt und das Hotel war nicht knusprig, und das Sandwich wird geröstet. Als wir nach dem Eisgetränk gefragt wurden, sagten sie, dass es so angeboten wird. Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager, dann wurden 15 Minuten später 2 Päckchen knuspriger Kessel in unser Zimmer geschickt (ich dachte, das ganze Tempo war nicht knusprig). Die ganze Erfahrung wurde durch Inkompetenz ruiniert und das Gefühl, dass die Mitarbeiter sich nicht trennen wollten. Einige abrupte Kommentare der Mitarbeiter haben mich ein wenig in Phasen versetzt, sodass ich dachte, dies sei überhaupt kein 5-Sterne-Hotel. Das Zimmer hat zwar eine Minibar, ist aber leer. Ich hatte gehofft, dass nur meine Erfahrung schlecht war, aber beim Lesen der Bewertungen sieht es so aus, als hätten viele Leute das Gleiche erlebt. Ich habe von Marriott's 4 * in Waltham Abbey einen besseren Service bekommen als von Hanbury Manor. Dies ist nichts anderes als eine ehrliche Bewertung, nichts Persönliches.

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