Alan Shapiro

Überprüfung von Reed's Jewelers

Also habe ich kürzlich meinen Tag Heuer für eine n...

Also habe ich kürzlich meinen Tag Heuer für eine neue Batterie gekauft. Mir wurde gesagt, dass der Prozess ein paar Wochen dauern und die Kosten 120 US-Dollar betragen würden. Ich stellte den Preis in Frage und der Floor Manager erklärte mir dann den Prozess, um die Kosten zu rechtfertigen. Nachdem ich ihre Gründe gehört hatte, beschloss ich, ihnen die Reparatur zu erlauben und meine Uhr für 120 Dollar zu reinigen. Nach zwei Wochen erhielt ich einen Anruf, der mich darüber informierte, dass die Uhr fertig war. Zu meiner großen Überraschung wurde der Zahnschmelz während des Reinigungsvorgangs abgerieben, als ich die Uhr abholte. Ich fragte, warum das so sei und die Antwort war, dass die Uhr gereinigt worden war. Meine Antwort war in Ordnung, aber warum wurde der Zahnschmelz nicht ersetzt? Die Antwort, die ich erhielt, war oh, Ihre Uhr kam beschädigt herein und so ist es. KEINE wahre Aussage. Meine Uhr war und ist wie neu und meine Antwort war, dass wenn sie trotzdem beschädigt wurde, warum wurde das nicht auf meiner Quittung besprochen oder markiert? Also lehnte ich natürlich die Uhr ab, da ich sichtlich irritiert über die Reaktion der Bodenmanager war. Mir wurde gesagt, dass sie einen Ansturm darauf machen würden. Also vergehen weitere zwei Wochen und ich bekomme einen weiteren Anruf, der mir mitteilt, dass meine Uhr jetzt fertig ist. Jetzt sind mehr als vier Wochen vergangen und ich habe endlich meine Uhr zurückbekommen. Der Punkt meiner Bewertung ist, dass zwar am Ende alles in Ordnung war, aber die völlige Missachtung des Floor Managers für mich meiner Meinung nach unnötig, ungerechtfertigt und nicht kundenfreundlich war. Ich hatte das Gefühl, dass ich falsch lag, weil ich meine Uhr beim ersten Mal nicht in einem schlechten Zustand akzeptieren würde, und sie bemerkte, dass ich eine beschädigte Uhr mitbrachte. Dies ist für mich ein Paradebeispiel für das Peter-Prinzip, bei dem sie zu einem wahren Grad an Inkompetenz aufgestiegen ist, in dem sie sich wirklich über ihrem Kopf befindet. Stellen Sie sich einen Manager vor, der mich im Grunde genommen als Lügner bezeichnet ... WOW.

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