Jennifer Bastin

Überprüfung von Nassau Inn

*** Ich habe gerade mit Nick Ballas gesprochen und...

*** Ich habe gerade mit Nick Ballas gesprochen und er konnte unsere Reservierung stornieren lassen und unserer Karte wird der volle Betrag gutgeschrieben. Ich bin froh, dass es eine Lösung dafür gab, da ich das Gefühl habe, dass wir ihnen viel Zeit gegeben haben. Ich schätze Nicks freundliche und schnelle Hilfe bei der Unterstützung, sobald ich von ihm gehört habe. Er machte mich darauf aufmerksam, dass er nicht im Büro war, als ich anrief, und gab meinen Anruf zurück. Problem gelöst, und seine Hilfe wird sehr geschätzt.

Wir haben eine Übernachtung für den 4. August gebucht, um unseren Sohn von einem Sommerstudienprogramm an der Princeton University abzuholen! Wir haben letzte Woche herausgefunden, dass sein Marching Band Camp zur gleichen Zeit fällt, deshalb mussten wir das Princeton-Programm aus pädagogischen Gründen absagen. Wenn er nicht ins Band Camp gehen würde, würde er im Wesentlichen aus der Marching Band geworfen werden.
Ich kontaktierte Princeton und erhielt eine Rückerstattung und Courtyard Marriott für unsere Reise nach Princeton (nicht stornierbarer / nicht erstattbarer Preis) und erhielt eine vollständige Rückerstattung mit nichts als Verständnis.
Ich habe dann Nassau Inn kontaktiert und gehofft, dass auch hier alles in Ordnung ist, aber nein, das war es nicht. Ja, unser Preis war ein nicht stornierter / nicht erstattbarer Preis, aber wir geben ihnen mehr als 3 Monate Zeit, um das Zimmer umzubuchen! Ich musste mit ihnen per E-Mail hin und her gehen, da niemand meinen Anruf entgegennehmen würde. Ich habe Voicemail-Nachrichten für einen Mann namens Nick Ballas hinterlassen, aber keinen Rückruf erhalten.
Ich finde das eine schlechte Geschäftspraxis, zumal unsere Stornierung völlig außerhalb unserer Kontrolle lag und aus pädagogischen Gründen für unseren Sohn! Sie versuchten mir zu sagen, dass es ein Gesetz in New Jersey war, dass sie meine Reservierung nicht stornieren konnten. Ich fragte dann, wie Courtyard Marriott es ohne Probleme schaffen könne, und sie zogen sich zurück und sagten, da sie bereits mein Geld hatten, könnten sie das Zimmer nicht buchen. Ich war bereit, sogar eine Gebühr für die Stornierung und Rückerstattung zu zahlen, aber sie werden sich nicht rühren. Wiederum schlechte Geschäftspraxis und reine Faulheit ihrerseits, und basierend auf anderen Bewertungen, die ich sehe, ist dies nicht ihre erste Runde, um Geld für Zimmer zu nehmen, die nicht belegt sind. Wenn ich die E-Mail-Zeichenfolge anhängen könnte, würde ich sehen, wie schlecht der Kundenservice wirklich ist. Sie sprachen im Kreis und wiederholten sich immer wieder.

Übersetzt