Lew Cody

Überprüfung von Bunnings Warehouse

Hasen scheinen großartige Werbung dafür zu haben, ...

Hasen scheinen großartige Werbung dafür zu haben, wie billig sie sind, haben aber anscheinend vergessen, dass sie tatsächlich Kunden haben. Ich rief an, um zu fragen, ob ein bestimmtes Produkt auf Lager war und in die Warteschleife gelegt wurde, und legte nach 8 Minuten auf. Zu diesem Zeitpunkt war ich zum Laden gefahren, als ich sowieso vorbeifuhr. Ich zeigte einem Mitarbeiter den Produktcode in der Bunnings-App und erfuhr, dass 30 auf Lager waren und ich den Artikel in einem bestimmten Gang und Schacht finden konnte. Ging zu diesem Ort und obwohl eindeutig der richtige Ort dieser Produktkategorie war, konnte der Artikel nicht gefunden werden. Zurück zu einem Mitarbeiter, der jemanden um Hilfe gebeten hat. Nach 6 weiteren Minuten und ohne Hilfe. Ich ging hinaus und sprach mit einem anderen Mitarbeiter, um mich über den Mangel an Service zu beschweren. Im Grunde wurde mir gesagt, dass es die Kultur von Bunnings ist, da es nicht genug Personal und schlechte Kommunikation gibt. Hoffentlich habe ich genug Details ausgelassen, um die Mitarbeiter nicht zu identifizieren. Das Problem ist nicht das Personal, sondern das Management, das keine Ahnung hat, was auf der Kohlenseite vor sich geht.

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