Nese Robinson

Überprüfung von Wade Raulerson Pontiac, Buick,...

Mein Problem ist der Kundendienst, den ich in der ...

Mein Problem ist der Kundendienst, den ich in der Serviceabteilung erhalten habe. Ich habe kürzlich das Auto meiner Tochter zum Service am Schaltkabel gebracht. Das Auto wurde vor über einer Woche abgesetzt und sie versicherten mir, dass sie mich über den Status des Fahrzeugs informieren würden. Der Teil sollte am Mittwoch eintreffen und das Auto sollte am Freitag fertig sein. Ich rief am Freitag an und wurde von meinem Serviceberater informiert (ich werde seinen Namen nicht veröffentlichen), dass das Auto NICHT fertig war und das Teil noch nicht einmal eingegangen ist. Dann sagte er, dass er mich einmal zurückrufen würde er findet heraus, wo das Problem liegt. KEIN ANRUF am Freitag, wenn Sie dann am Samstag anrufen und mit der Rezeption sprechen (ich werde wieder keine Namen nennen), aber sie war NICHT die freundlichste, und sie nahm meinen Namen und meine Nummer und sagte, dass sie sich darum kümmern und zurückrufen würde ... noch einmal KEIN Rückruf. Jetzt sind wir also am Montag hier, kein Auto und kein Anruf. Sowohl meine Tochter als auch ich rufen an und plötzlich ist das Auto repariert und es gab einen mysteriösen Anruf an einem Freitag, der besagte, dass das Auto bereit war, aber denken Sie daran, ich habe am Samstag angerufen und das Auto war nicht bereit. Ich bin mit dem Kundendienst der Serviceabteilung nicht zufrieden, und das ist der Grund, warum ich persönlich kein Auto mehr von ihnen habe. Als wir bei Mitsubishi auf der anderen Straßenseite kauften, wusste ich nicht, dass sie miteinander verbunden sind. oder ich hätte woanders eingekauft. Dies ist NICHT das erste Mal, dass die Serviceabteilung einen unbefriedigenden Kundenservice erbringt. Ich gebe ihnen nur einen Stern, weil Sie die Bewertung nicht ohne Stern senden können !!!!

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