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Joshua Taylor Überprüfung von Gwinnett Place Honda
Update 26.04.2019: Ich wurde kürzlich an Gwinnett ...
Update 26.04.2019: Ich wurde kürzlich an Gwinnett Place Honda erinnert und stellte fest, dass ich nicht allen erzählt hatte, wie sie mich zu einem zufriedenen Kunden machen wollten (siehe Curtis Simmons Antwort unten, den gebrauchten Verkaufsleiter). Ich rief an und wurde WIEDER darüber informiert, dass sie meine kaputte Antriebswelle nicht bezahlen würden, da sie nicht mehr unter die Garantie fällt. DIE GENAUE GLEICHE GESCHICHTE! Ich habe es in VIER MAL gebracht, während es unter Garantie war, aber ihre Mechaniker haben das Problem falsch diagnostiziert. Der Mechaniker, der das Problem behoben hat (NICHT LANG NACH ABLAUF DER GARANTIE), sagte, dass es für einen anständigen Mechaniker SOFORT offensichtlich sein sollte. Er sagte, Gwinnett Place Honda habe mich entweder angelogen oder Mechaniker gehabt, die einfach schrecklich waren. "Einfach nur schrecklich" passt auch zu ihrem Kundenservice.
Vermeiden Sie diesen Ort wie die Pest!
Delavan Mair schien äußerst hilfreich und effizient zu sein, bis die Autos verkauft wurden. Zu diesem Zeitpunkt wurden wir vergessen. Die Auswahl schien wunderbar, aber ich bedauere meinen Kauf, da ich über einen Rückruf, einen anhaltenden Geruch und den Versand der passenden Kopfstützen nach dem Verkauf in die Irre geführt wurde. Der Kundenservice von Sales (Delavan) und Finance (Robert Turner) schien zunächst gut zu sein, vertraut ihnen aber nicht. Sie sind für eine einmalige Schikanierung des Kunden dabei ... Ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand einen Kauf von Gwinnett Place Honda aufgrund der Art und Weise, wie wir behandelt wurden, wiederholen möchte (DETAILS UNTEN). Ich habe die folgende E-Mail erhalten, nachdem meine Garantie abgelaufen ist. Die zweite E-Mail ist meine Antwort. Niemand hat mir seitdem geantwortet.
Lieber Joshua,
Inzwischen haben Sie zweifellos viele positive Kommentare zu Ihrem Fahrzeug von Freunden und Nachbarn erhalten. Ich vertraue darauf, dass Sie mit dem Service, den ich bisher erbracht habe, zufrieden sind. Ich würde mich sehr über die Gelegenheit freuen, mit jedem zu sprechen, den Sie kennen und der möglicherweise an einem neuen oder früheren Fahrzeug interessiert ist. Bitte kontaktieren Sie einen unserer Verkaufsleiter oder mich vor der Ankunft Ihrer Freunde, damit wir sie mit freundlicher Genehmigung des Händlers verlängern können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie mir das Privileg geben, Ihnen zu dienen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht zu fragen.
Mit freundlichen Grüßen,
Delavan Mair
Meine E-Mail:
Delavan,
Ein paar Dinge:
1) Sie haben meiner Frau versprochen, dass Sie ihre passenden Kopfstützen für ihren Minivan bekommen würden. Die beiden in der Mitte fehlten. Es ist über 3 Monate her und wir haben nichts bekommen.
2) Ich musste meinen LKW 4 Mal mitbringen, denke ich. Jedes Mal, wenn mir die Techniker sagten, dass es sich um ein Problem handelte, das durch den anstehenden Rückruf abgedeckt war. Als ich Toyota anrief, sagten sie mir, dass wenn es jetzt ein Problem ist, es behoben werden kann und Toyota dafür bezahlen wird. Ich weiß nicht, warum die Techniker Ihres Händlers mir das nicht gesagt haben, aber ich bin sehr enttäuscht. Der LKW ist laut und peinlich zu fahren und zittert bei allen Geschwindigkeiten.
3) Der Geruch in meinem LKW, von dem Sie versprochen haben, dass er nicht mehr gereinigt wird, ist nie verschwunden. Es riecht immer noch nach nassem Hund und ich muss alles tun, um es zu vertuschen.
Ich habe also ein Auto, dessen Fahren mir peinlich ist, weil es so quietscht und draußen so laut ist, und es ist mir peinlich, Leute hineinzufahren, weil es riecht.
Würden Sie dieses Serviceniveau empfehlen?
Ich würde gerne mit Ihnen sprechen und herausfinden, was Sie tun können, um diese Probleme zu beheben, die nie behoben wurden. Bitte rufen Sie mich unter [redigiert] an. Ihre Techniker haben dies so lange verschoben, bis unsere 3-monatige Garantie abgelaufen ist, aber unsere Unzufriedenheit ist immer noch sehr real. Wenn ich nichts von Ihnen höre, werde ich mit dieser Erklärung meine 5-Sterne-Bewertung bei Google in 1 Stern ändern, und ich würde Ihrem Händler mit Sicherheit niemanden empfehlen. Rufen Sie mich bitte an und hoffentlich können wir das beheben und dies für uns beide gut machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Joshua Taylor
UPDATE: Das Problem, das mich veranlasste, meinen Truck einzubringen, stellte sich schließlich als etwas heraus, das völlig unabhängig von dem war, was sie mir sagten. Ein Schlepptau und über 1.000 US-Dollar später ist das Problem behoben, jedoch nicht von Gwinnett Place Honda. Sie sagten, sie würden es nicht abdecken, weil die Garantie jetzt abgelaufen ist. Erinnern Sie sich, als ich es 4 Mal brachte, während es unter Garantie war, aber Sie würden es nicht reparieren ???
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