Paul Chapman

Überprüfung von BMW of San Antonio

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Mein beauftragter BMW Service Manager, Emmanuel Colon, hat die BMW Servicebedürfnisse für mein Fahrzeug hervorragend angehört und über alle anderen erforderlichen, benötigten oder empfohlenen Services informiert.
Emmanuel hielt mich per SMS, Telefon und sogar Video (s) meines Fahrzeugs auf dem Laufenden, während er von BMWSA gewartet wurde (Victor Sanchez und Fidel Cervantes stellten Video (e) zur Fahrzeuginspektion zur Verfügung).
Die Dienstleistungen wurden wie gewünscht durchgeführt und das Fahrzeug war wie versprochen zur Abholung bereit.
War sehr zufrieden mit den erbrachten Dienstleistungen, dem Zustand und der Leistung meines Fahrzeugs nach der Wartung.
Nur Beeinträchtigung während des BMWSA-Besuchs - Bei der Fahrzeugabholung hat mich ein anderer Wartungsberater überprüft; sagte mir, ich solle mich neben die Fahrspuren stellen, und mein Fahrzeug würde sofort geliefert. Stand von Gassen, die ungefähr 10-15 Minuten warten; Kein Auto, kein Interesse von BMW Mitarbeitern trotz zahlreicher Vorbeifahrten an mir. Schließlich erschien mein Auto, der Fahrer hielt an, hielt an, sah sich nie um, rief nie meinen Namen, stieg aus dem Auto und ging in Büros / Kabinen. Andere Kunden ließen ihre Fahrzeuge auf die Fahrspuren bringen, wurden aufgesucht und ihre Fahrzeuge zu ihnen zurückgebracht. Ich ging hinüber und stellte mich neben mein Auto, ohne zu wissen, ob ich damit losfahren konnte oder nicht. Ich wartete ruhig und geduldig neben meinem Auto noch ungefähr 4 bis 5 Minuten, als eine BMWSA-Person schließlich fragte, ob mir geholfen worden sei. Ich sagte ihm, ich stehe neben meinem Auto, war mir aber nicht sicher, ob es für mich bereit sei, hineinzufahren. Er überprüfte kurz, ob mein Auto fahrbereit war ... und schließlich ging es los. Ich fühle mich vernachlässigt, nachdem ich 8 Jahre lang ein treuer BMWSA Kunde war (ich habe mein Auto bei BMWSA gekauft und es immer von BMWSA warten lassen).

Übersetzt