R Rau

Überprüfung von Four Seasons Hotel Casablanca

Das Hotel ist wunderbar, die Angestellten vor Ort ...

Das Hotel ist wunderbar, die Angestellten vor Ort sind großartig und hilfsbereit. Warum gebe ich dem Hotel dann keine 5 Sterne? Weil das Reservierungssystem ein Albtraum ist. Die Reservierungsmitarbeiter sind ineffizient, haben keine Ahnung, wie sie mit Gästen umgehen sollen, und reagieren überhaupt nicht. Sie berechneten mir zwei Nächte, als ich eine reserviert hatte. Sie boten an, mein Geld nur zu erstatten, wenn ich ihnen ein Bestätigungsformular zeigte. Einige Tage nach der Abreise gibt es noch keine Anzeichen für eine Rückerstattung, und das Hotel sendet mir auch keine Rechnung. Aber sie belasten meine Kreditkarte trotzdem mehrere Tage. Es ist unmöglich, das Hotel zur Antwort zu bringen.

Übersetzt