Philip Oxman

Überprüfung von Hagerty Insurance

Gerade als Intro habe ich ein Yelp-Profil nur für ...

Gerade als Intro habe ich ein Yelp-Profil nur für diese Rezension erstellt, nun zu den wichtigen Dingen:

Alles begann letzte Woche, als ich einen Neukauf von mir versichern wollte und mich entschied, online zu gehen und den Fragebogen auszufüllen, um von jemandem kontaktiert zu werden. Es wurde gefragt, auf welche Weise ich lieber telefonisch oder per E-Mail kontaktiert werden möchte. Da ich die Öffnungszeiten arbeite, habe ich mich entschieden, per E-Mail kontaktiert zu werden.

Hier ging es bergab, weil sie mich bei der Arbeit anriefen und ich nicht ans Telefon gehen konnte. Es wurden mir jedoch keine E-Mails gesendet. Einen Tag später rief ich während meiner 30-minütigen Mittagspause an, wo ich sofort für einen längeren Zeitraum in die Warteschleife gelegt und dann wieder in die Warteschleife gelegt wurde, während ich darauf wartete, mit einem Versicherer zu sprechen. Ich wurde mit Jake in Kontakt gebracht und er war fantastisch und es war eine Freude, mit ihm zu reden und zu arbeiten. Nach ungefähr 20 Minuten wurde alles ausgebügelt und erledigt. Gut weniger als 2 Minuten später bekam ich einen weiteren Anruf, den ich ignorierte, weil ich wieder bei der Arbeit war, weil ich während meiner gesamten Mittagspause telefoniert hatte und zurück zu dem, was ich tat. Ashley hat eine Voicemail hinterlassen, die ich zurückrufen muss, obwohl ich die ganze Zeit am Telefon verbracht habe.

Ich rufe am nächsten Tag während einer kurzen Pause zurück, um zu sehen, was das Problem war. Ich wurde für längere Zeit wieder in die Warteschleife gelegt. Als dann jemand zum Telefon zurückkam, wurde mir gesagt, dass alle Versicherer zu beschäftigt waren, um mit mir zu sprechen, und dass meine Police abgelehnt worden war und ich etwas per Post bekommen würde. Aber es wurde weder eine Erklärung gegeben, noch wurde mir die Gelegenheit gegeben, mit einem Underwriter zu sprechen, was äußerst unprofessionell ist.

Ich werde Hagerty Auto Insurance NIEMALS nutzen, es sei denn, es wird etwas unternommen, um dieses aktuelle Problem rechtzeitig zu beheben. Ich verstehe nicht, wie Ihre Firma sagt, dass sie das Hobby unterstützen und der Autogemeinschaft helfen wollen. Das einzige, was es für mich getan hat, ist Stress und Enttäuschung zu erzeugen. Wenn dies nicht gelöst wird, werde ich allen, die ich in meiner Gemeinde kenne, meine Meinung sagen und mich von Hagerty fernhalten und sie über meine jüngsten Erfahrungen informieren.

Übersetzt