Tess Jacobs

Überprüfung von The Meritage Resort and Spa, N...

Ich habe ungefähr 3 Wochen vor meinem Aufenthalt d...

Ich habe ungefähr 3 Wochen vor meinem Aufenthalt direkt auf der Meritage Hotel-Website gebucht. Als ich gegen 20 Uhr ankam, wurde mir gesagt, dass sie überbucht waren und ich im Hotel auf der anderen Straßenseite, Vista Collina, übernachten würde. Als Entschädigung wurde ein Gutschein im Wert von 25 USD angeboten. Der Angestellte an der Rezeption war sehr nett und versicherte uns, dass das Zimmer besser sei als das, was ich gebucht hatte. Es wurde viel gebaut und die Lobby ist geschlossen. Wir brauchten ungefähr 10-15 Minuten, um einen Weg hinein und einen funktionierenden Aufzug zu finden. Das Zimmer hatte einen König, obwohl ich in meiner ursprünglichen Buchung zwei Königinnen reserviert hatte. Das Zimmer war sehr schön und sauber, aber es gab ein paar Kleinigkeiten (Kaffeemaschine nicht eingerichtet, Wecker nicht angeschlossen, usw.). Ich wollte das Hotelguthaben am nächsten Morgen für den Zimmerservice verwenden, aber die Nebenstelle ging direkt auf einen Wählton über. Das Telefon konnte auch keine Verbindung zu einer Rezeption oder einem Concierge herstellen. Als ich beim Auschecken einige dieser Dinge erwähnte, wurde ich abgewiesen. Insgesamt habe ich das Gefühl, dass ich nicht den Wert erhalten habe, für den ich bezahlt habe, und ich werde in Zukunft nicht mehr in dieses Hotel zurückkehren.

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