Gayle Van Rhijn

Überprüfung von Media markt arena

Ich hatte wirklich schlechte Erfahrungen mit der N...

Ich hatte wirklich schlechte Erfahrungen mit der Niederlassung im Südosten von Amsterdam. Nach der Bestellung einer Samsung Ecobubble-Waschmaschine bei der Abteilung für weiße Ware wird diese nach Angaben des Verkäufers am nächsten Tag geliefert. Dann schaltete ich meine alte Waschmaschine aus und wartete den ganzen Tag auf die Lieferung.

Nachdem ich mich am 25. Mai 2020 an Media Markt gewandt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Waschmaschine erst eine Woche später vom Transportpartner 'Dynalogic' geliefert werde. Am Ende erschienen die Zusteller ohne Benachrichtigung zu spät, während es in der Bestätigungs-E-Mail (zwischen 14:30 und 17:30 Uhr) schließlich 20:30 Uhr wurde.

Beim Auspacken der Waschmaschine stellte der Zusteller fest, dass diese Waschmaschine eine Seite Wasser und Schmutz in der Waschtrommel enthielt. Die Transportunterstützung / der Transportschutz war auch in der Trommel nicht vorhanden. Der Zusteller hat uns daher geraten, diese Maschine abzulehnen. Nachdem ich die Waschmaschine zurückgegeben hatte, versprach mir Media Markt, dass wir am nächsten Tag (3. Juni 2020) eine neue Maschine erhalten würden.

Dann habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten und mich erneut an Media Markt gewandt. Diesmal wurde mir gesagt, dass die Maschine überhaupt nicht auf Lager ist. Ich habe angegeben, dass ich nicht länger darauf warten möchte und habe meine Bestellung storniert. Insgesamt hat mich diese Amateuraktion 10 Tage lang ohne Waschmaschine und einen großen Haufen schmutziger Wäsche beschäftigt.

Ich habe jetzt meine Samsung Ecobubble Waschmaschine beim Mitbewerber bestellt und sie wurde am nächsten Tag ordentlich geliefert. Media Markt ist ein viel zu großes Unternehmen, das seinen Kunden wenig Aufmerksamkeit schenkt. Es gibt zu viele Vermittler und Sie werden ständig von der Säule zur Post geschickt.

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