Maggie Lapajenko

Überprüfung von The Roosevelt New Orleans, A W...

Meine Erfahrung hier war grausam und hat einen Däm...

Meine Erfahrung hier war grausam und hat einen Dämpfer auf eine ansonsten erstaunliche Reise gesetzt. Ich bin sehr überrascht, dass ein so schönes Hotel wie ein Waldorf eine Nebengebühr erheben würde. Wir haben dies bezahlt und erwartet eine Rückerstattung. Zum Zeitpunkt der Kasse stellten wir fest, dass sie uns eine zusätzliche zufällige Gebühr berechnet hatten, weil wir am Vortag in der Bar getrunken und sie dem Zimmer in Rechnung gestellt hatten, wodurch wir unsere Nebenkosten durchgingen. Wir haben nie in der Bar getrunken. Wir baten die Hotelmitarbeiter, die Rezepte zu sehen, die sie nicht zur Verfügung stellen konnten. Darüber hinaus teilten sie uns mit, dass die Person, die uns eingecheckt hatte, uns die falsche Summe für unser Zimmer-Upgrade gegeben hatte, sodass wir an der Kasse erneut mit zusätzlichen 300 $ belastet wurden. Sie waren so freundlich, die ursprüngliche Nebengebühr und die zusätzliche Gebühr zu erstatten, und das Geld kam direkt zu mir zurück. Am nächsten Tag ließen sie die Gebühren wieder auf meine Karte durch! (Ich bin nicht einmal mehr da!) Wenn ich anrufe, sagen sie, dass sie nichts tun können, weil ich ausgecheckt habe. Die Finanzabteilung in ihrem Hotel antwortet nicht. Ich habe jetzt meine Bank angerufen, um die Gebühren zu bestreiten. Schrecklicher Kundenservice und eine Menge versteckter Gebühren in diesem Hotel. Geh woanders hin!

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