Raghda Trott

Überprüfung von Bern's Steakhouse

Also brachte mich mein Mann an meinem Geburtstag z...

Also brachte mich mein Mann an meinem Geburtstag zu Bern. Er hat sogar im Voraus eine E-Mail an die PR-Abteilung geschickt, um zu sehen, ob sie etwas tun können, um unseren Abend besser zu machen (davon hat er mir später erzählt). Wir gingen ins Restaurant und die Gastgeberin war von Anfang an unhöflich und sagte mir, ich solle mich hinsetzen und warten, bis ein Tisch frei wird. Es war nicht der wartende Teil, der mich störte, es war ihr beleidigender Ton. Also kommen wir zum Tisch, der Kellner fragt uns, wessen Geburtstag es ist, wir sagen ihm, dass es meins ist. Wir bestellten Prosecco, damit der Kellner mit Chardonnay und normalen Weingläsern auftaucht. Wir mussten ihm WIEDER sagen, dass wir Prosecco bestellt haben. Er hat uns endlich den richtigen Wein besorgt. Wir wiederholten ihm zweimal unsere Essensbestellung, weil er es aus irgendeinem Grund immer wieder falsch verstanden hatte. Unser Chateaubriand wurde innen gut gekocht serviert, aber mit einer trockenen und verbrannten Kruste! Um das Ganze abzurunden, gaben sie mir nicht einmal eine einzige Kerze zum Blasen! Während ich hörte (alles Gute zum Geburtstag), den ganzen Abend an anderen Tischen gesungen zu werden! Außerdem war Bern früher nobel, aber jetzt lassen sie Leute mit zerrissenen Jeans, Shorts und Strandkleidern herein! Wir sind seit 2017 Stammkunden (mindestens 3-4 Mal pro Jahr). Ich weiß nicht, was dieses Jahr mit dem Kundenservice / den Standards im Allgemeinen passiert. 2 schlechte Erfahrungen. Ich werde nicht zurückkehren. Danke, dass du meinen Geburtstag Berns ruiniert hast!

UPDATE: Danke für die Antwort, aber unser Kellner hätte uns sagen sollen, dass im Dessertraum etwas geplant war, und uns nicht einfach aufstehen und gehen lassen.
Ich denke, es reicht aus, Ihrem Restaurant 2 Chancen zu geben. An diesem Punkt wäre es nur eine Geldverschwendung.

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