Eileen Tialino

Überprüfung von San Tan Honda

Ich fuhr zum Gilbert Honda Service Center und hoff...

Ich fuhr zum Gilbert Honda Service Center und hoffte, heute einen Ölwechsel zu bekommen. Nachdem ich 3 Minuten darauf gewartet hatte, dass mich jemand endlich anerkannte, kam ein Mitarbeiter an mein Fenster. Bevor ich mich begrüße oder wie kann ich Ihnen helfen? "Er sagt mir sofort, dass es eine Stunde dauern wird, bis wir an Ihrem Auto arbeiten können. Zuerst machte es mir nichts aus. Dann sagte er, es wird ein paar Minuten dauern, bis ich es tue." Finde jemanden, der dir hilft.
Ich wartete noch 3 Minuten und es waren keine Arbeiter zu finden. Schließlich kam derselbe Typ an mein Fenster. Er sagte mir, ich habe gerade mit meinem Chef gesprochen und er sagte: "Wir werden zugeschlagen und können erst am Ende des Tages an Ihrem Auto arbeiten!" Es war kaum 13 Uhr! Ich war verwirrt, weil es keine anderen Autos in der Einfahrt oder Kunden in der Nähe gab. Ich war sauer und fragte den Typen: "Warum sieht das Tempe Honda Center an einem Samstag 20x geschäftiger aus als ihr, aber sie können trotzdem garantieren, dass begehbare Kunden in weniger als einer Stunde aus der Tür kommen?"
Der Typ war sprachlos. Ich sagte ihm, das ist lächerlich!
Ich ging und rief Tempe Honda an und sprach mit Michael Leis. Ich sagte ihm, ich bin im Gilbert Service Center und brauche einen Ölwechsel. Ich fragte, ob sie gerade irgendwelche Öffnungen hätten und ohne zu zögern sagte er ... "Komm rüber und frag nach Mike!"

Gilbert Honda ist kein Ort, an den ich jemals zurückkehren oder meiner Familie und meinen Freunden empfehlen würde !!

Es ist bedauerlich, dass ich diesen schlechten Kundenservice erleben musste. Aber Gott sei Dank ging ich zu Tempe Honda. Nicht nur, dass alle so freundlich sind, auch Michael Leis hat sich gut um uns gekümmert. Er behandelte meine Frau und mich, als ob er uns kenne. Diese Art der Beziehung zwischen einem Kunden und einem Mitarbeiter reicht weit! Ich bin wirklich dankbar für Michael und Tempe Honda !!

Vielen Dank,
Eileen

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