Adam Bernard Überprüfung von Southgate Buick GMC
Als ich in diesem Autohaus einen besonders gut aus...
Als ich in diesem Autohaus einen besonders gut ausgestatteten Malibu 2017 bemerkte, rief ich die Einrichtung an, um eine Probefahrt zu vereinbaren.
Mein Anruf wurde umgehend entgegengenommen, und ein Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter namens Goldie Singh konnte problemlos vereinbart werden.
Am Tag des Termins stellte sich Goldie schnell zur Verfügung und hatte das Auto in kurzer Zeit fertig. Dies unterschied sich erheblich von meiner unannehmbar langen Wartezeit bei Go Dodge / Southtown Chrysler, bei der der Vertriebsmitarbeiter trotz eines Termins für ein bestimmtes Auto immer noch mehr als 30 Minuten brauchte, um das betreffende Fahrzeug zu beschaffen. Vermeiden Sie diesen Ort wie die Pest.
Goldie war höflich und erlaubte mir, eine ausgedehnte Probefahrt im Auto zu machen, während ich ein gutes Kundenverhältnis aufrechterhielt, ohne aufdringlich zu sein. Nachdem ich wieder im Autohaus angekommen war, besprach ich mit ihm und dem Verkaufsleiter Brett Meaden die Einkaufszahlen. Wir kamen zu einem Preis, auf den wir uns beide einigen konnten (um ehrlich zu sein, ich wollte das Auto wirklich und drängte nicht zu sehr auf Geld - leider die Aufregung des Autogeschäfts!) Und schlossen den Verkauf ab.
Ich besprach einige Anfragen mit Goldie, insbesondere, den hinteren "Denaliville" -Aufkleber von der Rückseite des Autos entfernen zu lassen und eine Ausrichtungsprüfung durchzuführen, bevor ich das Auto abholte. Der Finanzmanager, Maulik Shah, war exzellent und hat keine unnötige Versicherung oder Deckung für meinen Einkauf gefordert. Er zeigte gute professionelle Art und Diskretion mit seiner Herangehensweise an den Finanzprozess.
Am nächsten Tag (der Tag, an dem das Auto an mich ausgeliefert werden sollte) kam ich zwar früh an, wurde aber trotzdem sehr nett begrüßt. Goldie zeigte mir mein neues (und gründlich poliertes) Auto und gab mir eine Tour. Ich war etwas enttäuscht, als ich bemerkte, dass der "Denaliville" -Aufkleber nicht entfernt wurde, und erhielt im Namen des Händlers eine Entschuldigung sowie eine Aufforderung, ihn zu einem späteren Zeitpunkt nach Belieben entfernen zu lassen. Davon abgesehen wurde eine Ausrichtungsprüfung wie gewünscht durchgeführt. Ich bin der Meinung, dass das Entfernen der Aufkleber gleich beim ersten Mal abgeschlossen sein sollte, was einer der Gründe ist, warum ich diese Erfahrung nicht als perfekte Punktzahl bewerte.
Da ich allein für die Lieferung beim Händler ankam, war Goldie in der Tat so freundlich, meinen neuen Malibu an einen geeigneten Ort in der Nähe meines Arbeitsplatzes zurückzufahren (dies war ein "Firmenwagen" -Kauf). Ich habe Goldie gefragt, ob er das Auto tatsächlich mit einer Tankfüllung gefüllt habe, woraufhin er mir versicherte, dass dies der Fall sei. Als ich das Auto startete (und nachdem Goldie gegangen war), war ich enttäuscht, weniger als eine halbe Tankfüllung in dem neu gelieferten Auto zu finden. Dies wäre wahrscheinlich weniger problematisch gewesen, wenn mir zunächst die ehrliche Antwort gegeben worden wäre, und ist der andere Grund, warum ich dieser speziellen Kauferfahrung nicht 5/5 Punkte gebe.
Zusammenfassend war meine Erfahrung bei Capital angenehm und nicht stressig. Ein polares Gegenteil zu der unhöflichen, unprofessionellen und beunruhigend nonchalanten Tortur, die ich in Southtown Chrysler / Go Dodge durchgemacht habe.
Um die Erfahrung bei Capital auf 5 Sterne zu verbessern, würde ich empfehlen, Ihre Vereinbarungen mit dem Kunden zu hören und zu erfüllen sowie Ihre Autos mit einer vollen Tankfüllung zu liefern;)
4/5.
Bemerkungen: