Alexis G

Überprüfung von conicelli honda

Ich möchte Paula dafür danken, dass sie mich in di...

Ich möchte Paula dafür danken, dass sie mich in dieser Angelegenheit direkt kontaktiert hat. Sie teilte mir mit, dass der Besitzer sie persönlich kontaktiert habe, um sich um die Sorgen meines Vaters zu kümmern. Das Auto meines Vaters wurde repariert und er fühlt sich viel besser.

Ich schreibe diese Bewertung im Namen meines Vaters, der vor einem Monat ein gebrauchtes CRV gekauft hat. Schrecklicher Kundenservice und mangelnde Professionalität. Würde definitiv eine 0 Sterne Bewertung geben. Am Freitag rief er die Serviceabteilung an, weil etwas mit dem Fahrzeug nicht stimmte, was ihn daran hinderte, es zu fahren. Die Rezeptionistin sagte ihm, jemand würde ihn zurückrufen. Er wartete stundenlang ohne Rückruf. Er rief erneut zurück und bat um ein Gespräch mit jemandem aus dem Dienst. Ihm wurde gesagt: "Er müsste bis Montag warten, weil sie beschäftigt waren und keine Zeit hatten, mit ihm zu sprechen." Er war sehr verärgert darüber und fühlte, dass es ihnen egal war. Ich rief an, um mit jemandem zu sprechen, da ich sehr verärgert war, dass er so behandelt wurde und dies beim Autokauf nie erlebte. Die Rezeptionistin erwähnte, dass sie nicht wusste, wer das gesagt hätte. Ich fragte, welche anderen Rezeptionisten dort seien, sie sagte, sie wisse es nicht. Ich bat darum, mit einem Manager oder einer verantwortlichen Person zu sprechen, natürlich war jeder beschäftigt oder nicht erreichbar, um zu sprechen. Ich hinterließ eine Nachricht beim Servicemanager, in der ich den Ekel zum Ausdruck brachte, dass mein Vater dies erfahren hatte, und bat um einen Rückruf. Ich habe noch nichts gehört.
Vor dem Kauf des Fahrzeugs erwähnte mein Vater außerdem, dass etwas mit dem CD-Player nicht stimmte, und der Vertriebsmitarbeiter sagte meinem Vater, dass dies möglicherweise nicht das richtige Auto für Sie ist. Da er sich für das Auto interessierte, bat er um einen anderen Vertriebsmitarbeiter und um einen anderen, der sich den CD-Player ansehen sollte. Wieder wurde ihm gesagt, dass es gut funktioniere. Er hat es vor zwei Wochen aufgenommen, da es nicht funktionierte. Er stellte sein Auto ab, ohne einen Einzelgänger zu bekommen, damit sie ihm noch einmal sagten, dass nichts daran falsch war. Es funktioniert weiterhin nicht richtig.
Zuvor hatte er ein Auto von Honda Limerick gekauft und war mit dem Service 100% zufrieden. Er bedauert den Kauf bei Conicelli Honda und ist äußerst verärgert darüber, dass er so behandelt wird, wie er es getan hat. Wenn ich Bewertungen lese, frage ich mich, wie sie auswählen, welchen Kunden sie einen exzellenten Kundenservice bieten möchten, da es ihnen definitiv nicht darum geht, sicherzustellen, dass mein Vater ein zufriedener Kunde ist.

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