Samantha Voigt

Überprüfung von Belhurst Castle

Ich plante eine Mädchenreise zum 30. Geburtstag me...

Ich plante eine Mädchenreise zum 30. Geburtstag meiner Schwester und entschied mich für Belhurst. Ich rief an, um eine Suite zu buchen, und sie sagten, nichts sei verfügbar. Ich beschloss, online zu schauen und sah das Dwyer House für 615 Dollar pro Nacht und schlief 8, was perfekt war, weil wir 7 waren. Ich rief zurück und sie sagten, oh, wir haben das zur Verfügung und ich sagte, ich würde gerne buchen und es scheint, dass sie überrascht ist. Ich fuhr mit der Buchung fort und erhielt die Bestätigungs-E-Mail. Wohlgemerkt, ich wurde nie gefragt, wie viele Gäste. Ich rufe auch das Spa an, um eine Mutti-Massage für meine schwangere Schwester zu buchen, die 130 US-Dollar kostete. Sie war die süßeste und hilfsbereiteste. Ich rief dann an, um Reservierungen für das Abendessen zu machen, und sie sagten, sie könnten uns nicht unterbringen, also buchten wir woanders. Beim Einchecken fragt der Manager, wie viele und ich sage 7. Dann druckt er eine neue Reservierung aus und sagt, ich schulde einen Balnace ohne Erklärung. Ich frage warum und er sagte, weil Sie 7 haben, so kostet es mehr, das Schlafsofa zu machen. Ich ärgere mich ein wenig, weil ich erwähne, dass niemand dies zu mir gesagt hat und das Haus 8 Personen schläft. Dann sagte er, ich hätte ihnen gesagt, dass 5 Leute bleiben und gelogen haben, und es war meine Verantwortung, das Hotel anzurufen und sicherzustellen, dass ich ihnen das sagte Recht amoutn von Gästen und sie sollten nicht fragen müssen. Ich zog meine Bestätigung hoch, in der 1 Gast angegeben war. Er sagte, er würde sich nicht rühren und sagte dann, wie wäre es, wenn wir Ihre Resevration absagen würden. Ich war zu dieser Zeit so verärgert, dass ich mich entschied, woanders zu buchen und meine Schwester wollte zu diesem Zeitpunkt nicht einmal ihre Massage. Ich habe Hotels geführt und wurde noch nie so schlecht behandelt. Meine Schwester erreicht ihre Freundin, die im Restaurant arbeitet, und sie waren so verärgert darüber, wie wir behandelt wurden. Michael und Brandon überzeugten uns, zurück zu kommen, um zu Abend zu essen, für das er Platz machte. Sie stellten sich Nacht herum heraus. Ich beschließe, die Angelegenheit weiter zu verfolgen und der Marketingmanagerin eine E-Mail zu senden, und sie entschuldigte sich, stimmte aber der Managerin des Hotels zu und sagte, sie habe angerufen, um zu sagen, dass 5 von uns bleiben, was nicht wahr ist, und als ich eine E-Mail zurückschickte, in der angegeben wurde, wie inakzeptabel dies alles ist Ich habe nichts zurückbekommen. Obwohl ich eine Rückerstattung erhielt, blieb ich ohne Hotel und musste viel mehr woanders ausgeben, bekam nie die Massage und ging dann weiter nach Belhurst zurück, um über 400 für das Abendessen auszugeben. Ich werde nie wieder in dieses Haus zurückkehren und bin so verärgert, dass meine 30. Schwester ruiniert wurde. Geneve on the Lake machte unsere Nacht und entschuldigte sich für unsere Erfahrung in Genf. Ich bin äußerst enttäuscht darüber, wie der Belhurst unter seinem Namen geführt wird und dass wir bereit waren, während der Covid über 1.000 für eine Nacht auszugeben. Ich würde mein Geld lieber kleinen Unternehmen geben, die es verdienen, und ich werde meine Erfahrungen mit vielen teilen.

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