Daniella Moll

Überprüfung von Hôtel Montaigne Paris - L'Entr...

In einem 5-Sterne-Hotel kann man eine funktioniere...

In einem 5-Sterne-Hotel kann man eine funktionierende Duschräumung erwarten! Oder zumindest ein kundenorientierter Mitarbeiter an der Rezeption, der selbst eine bestimmte Geste vorschlägt, ohne sich auf eine endlose Diskussion einlassen zu müssen.
Eine Diskussion über 15 Minuten mit dem Hauptargument, dass wir nur eine Nacht geblieben sind und dass zum Zeitpunkt des Auscheckens (8:30 Uhr an einem Donnerstag) kein Vorgesetzter oder Entscheidungsträger verfügbar war.
Am Abend des Check-ins hatten wir die Rezeption bereits auf einen sehr starken Abwassergeruch im Zimmer aufmerksam gemacht. Uns wurde gesagt, dass nichts getan werden könne und dass dies vermerkt würde. Später ist das nie passiert. Solche Dinge können immer passieren, aber die Art und Weise, wie mit dieser Situation umgegangen wurde, kann in einem 5-Sterne-Hotel kein Standard sein!
Wir waren geschäftlich hier und dieses Hotel wird weder für unsere zukünftigen Geschäftsreisen noch für unsere Kunden empfohlen. Sie haben eindeutig eine Reihe potenzieller Kunden verloren. Großartige Lage und absolut praktisch für unser Geschäft, aber diese Art von Service ist nicht akzeptabel.

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