Johanna Carlton

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Ich ließ mein Auto für einen Routineservice abhole...

Ich ließ mein Auto für einen Routineservice abholen. Ich hatte den Termin ursprünglich online geplant und alles detailliert beschrieben, was ich brauchte. Als ich an diesem Tag einen Follow-up-Anruf erhielt, hatten sie nur den Ölwechsel und ein Rückruf-Update durchgeführt. Ich bat sie, sich die anderen Anliegen von mir anzuschauen. Ich hörte später am nächsten Tag nichts zurück und erfuhr nur, dass es ein Problem mit dem Radio gab. Erst am Tag danach (Tag 3) wurde mir gesagt, dass das Update mein Radio tötete und sie es ersetzen mussten. Mein Auto wurde am 13. August abgeholt. Am 20. August wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug am 21. August fertig sein würde. Ich hörte nie etwas zurück und musste mich am folgenden Montag, dem 24. August, an den Serviceberater wenden. Mir wurde gesagt, dass er meine Unterlagen erledige . Mehr als zwei Stunden vergingen und kein Wort und ich musste sie erneut kontaktieren. Aufgrund der Schwierigkeiten, die jeder mit COVID durchmacht, war ich unglaublich geduldig und verständnisvoll, aber an diesem Punkt fühle ich mich ausgenutzt. Ich habe mein Auto noch nicht bekommen und wurde nur gefragt, ob ich den ganzen Tag zu Hause sein würde. Ich habe nicht einmal eine Entschuldigung für eines der oben genannten erhalten. Die Kommunikation war, wenn überhaupt, knapp. Das Mindeste, was sie hätten tun können, war der Ölwechsel und / oder der Abholservice, wenn man bedenkt, dass sie mein Auto kaputt gemacht haben ... Ich habe mein Fahrzeug nie woanders hingebracht, also war das sehr enttäuschend.

UPDATE: Ich wurde von einem Servicemanager kontaktiert, der sich viele Male entschuldigte und sofort eine Rückerstattung ausstellte.

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