Leo J.F. de Ruiter

Überprüfung von Lidl Nederland GmbH

Aktuelle Ereignisse. Ich war einigermaßen zufriede...

Aktuelle Ereignisse. Ich war einigermaßen zufrieden mit Lidl und seit vielen Jahren Kunde im Supermarkt und in diesem Jahr auch im Webshop. Aber es gab große Probleme. Erst als ich noch volles Vertrauen hatte, schrieb ich ...... Eine kleine Änderung nach vielen Jahren als Kunde von Lidl und in den letzten Monaten auch Kunde von Lidl Webshop, und leider gibt es dann einige Probleme. Liegt es daran, dass sich im Geschäft Personen, Mitarbeiter, Manager usw. befinden und der Webshop ein digitaler Artikel mit wenig menschlichem Kontakt ist, aber nur Kontaktformulare mit der Antwort kennt, dass Sie innerhalb von 4 Tagen eine Nachricht erhalten !!, aber Sie tun es nicht. Um das nicht zu verstehen, sehe ich es nicht. Viele andere bewerten mich nicht. Lidl kümmert sich um das Geschäft, das ist kundenfreundlich und geht einmal schief.
Danach folgte eine nette Nachricht von mir über Lidl, aber das ist weg und weg. Lidl ist kein kundenfreundliches Unternehmen. Lidl wird nicht beantwortet, niemals auf der richtigen Ebene. Manchmal ist der Kundenservice, aber es kann Ihnen nichts bedeuten, sie versprechen alles, arbeiten nebeneinander, was der eine verspricht, leugnet den anderen. Das passiert wirklich, aber sie verstehen es selbst nicht. Ich habe eine kräftige Bestellung bestellt, aber nach 4 Wochen habe ich immer noch keine wichtigen und bezahlten Artikel bestellt, es läuft herum ??? Und erst jetzt werden sie gefunden, aber zurück ins Lager, und Rückgabe ist Rückgabe, nichts mehr kann getan werden. Wenn ich nur noch einmal bestellen und noch einmal bezahlen und sehen möchte, mache es selbst und fordere mein Geld zurück. Sie weigern sich, etwas anderes zu tun. Was hier passiert ist, kann nicht mit einem Stift beschrieben werden, und sie tun nichts dagegen. Ein nicht nur kundenunfreundlicher, sondern auch kundenhund. Die ganze Geschichte wird zu lang, zeigt aber, wie sie dich behandeln. In der Regel ein Fall, in dem Sie mit der TV-Kamera kommen müssen. Jetzt ist nichts mehr möglich, Sie sind nicht interessant genug.
Aber sie haben es beiläufig ausgedrückt: Und jetzt sehen Sie, wie die Arbeit durch ihre etablierten Prinzipien und Verhaltensprinzipien gekennzeichnet ist. Und eines dieser Prinzipien lautet: Kundenzufriedenheit bestimmt unser Handeln. Es gibt auch eine ganze Liste, aber sehen Sie es auf ihrer Website. Beschwerden, die wir hier bei Google, aber auch bei Trustpilot sehen, können tatsächlich vorhanden sein oder auch nicht, da sie auf ihre Grundsätze verweisen und zufriedenstellend reagieren und / oder das Problem / die Beschwerde lösen müssen. Glaube es.

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