Iris Betts-Young

Überprüfung von Fenwick Inn

Ich bin soooo enttäuscht, dass ich am 4. November ...

Ich bin soooo enttäuscht, dass ich am 4. November eingecheckt und meinen Groupon-Gutschein für mein Zimmer ausgestellt habe, das 2 Queensize-Betten haben sollte. Als ich das Zimmer betrat, hatte es 2 große Betten und wir waren zu viert ... Ich habe angerufen Rezeption nur um zu erfahren, dass sie nicht 2 Queensize-Betten haben, sondern nur 1 Kingsize-Bett mit Auszug, und als ich nach dem Management fragte, wurde mir gesagt, dass sie für den Tag abgereist waren, und der Angestellte an der Rezeption sagte mir, ich müsse es aufnehmen mit Groupon. Wir wollten unbedingt das Beste aus einer schlechten Situation machen, also sahen wir nach dem Auspacken ein Guckloch in der Wand, das wir mit Seidenpapier verstopft hatten, und als meine Tochter duschte, wurde die Wanne gesichert und es dauerte ewig, bis sie abfloss. Wir riefen an der Rezeption an und baten um zusätzliche Decken, um eine Palette auf dem Boden zu machen, und uns wurde gesagt, wir müssten kommen, um sie zu holen, sie bringen sie uns nicht. Nicht zu glauben. ..und am Morgen mussten wir für das Frühstück kein Kontinental bezahlen, nur einen kaufen, einen gratis bekommen. ..nie in einem Hotel davon gehört und ich habe nie eine Erklärung bekommen, nur mieser Kundenservice. Keine Anstrengung zu versuchen, uns das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden, dass wir zu dieser Einrichtung gekommen sind. Ich werde nie wieder dorthin gehen und andere warnen.

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