Lisa Kirkland

Überprüfung von Sheraton Commander Hotel

Ich war kürzlich im Sheraton Commander, als ich an...

Ich war kürzlich im Sheraton Commander, als ich an einer Konferenz an der Harvard School of Education teilnahm. Obwohl das Äußere nicht besonders "gebieterisch" ist, ist die Lobby im Inneren sehr warm und freundlich. Das Personal an der Rezeption war erstklassig und obwohl ich früh ankam, versprachen sie anzurufen, wenn mein Zimmer früher als erwartet verfügbar war. Tatsächlich riefen sie an, um durchzukommen, und meine Taschen warteten in meinem Zimmer, als ich wieder im Hotel ankam.
Als Einzelreisender fand ich das Restaurant und die Bar sehr komfortabel und einladend. Gutes Essen hier - das gleiche gilt für den Zimmerservice.
Der Schlüssel zu meinen fünf Sternen war jedoch dieser. Mein Mann gab mir zu meinem Geburtstag ein Paar schöne Ohrringe. Ich brachte sie mit und ließ sie anscheinend dumm in einer Schublade. Nach einer langen Reise zu Hause angekommen, suchte ich überall nach den Ohrringen und rief die meisten Hotels an, in denen ich ohne Glück übernachtet hatte. Als ich diesen einen Monat nach meiner Reise anrief, sagte Frau Ortez vom Housekeeping, sie würde das Protokoll überprüfen und zurückrufen - und sie innerhalb einer Stunde zurückrufen. Nach einem langen und gründlichen Bestätigungsprozess sagten sie, dass sie meine Ohrringe zur sicheren Aufbewahrung hatten.
Ich habe mein Ipad einmal auf einem Business Class-Flug von Air New Zealand verlassen und innerhalb einer Stunde ohne Antwort angerufen. Ich habe monatelang versucht, ohne Antwort durchzukommen. Dieser Vorfall hatte einen Monat nach seinem Eintritt ein großartiges Ergebnis! Ihre Ehrlichkeit und Integrität war so beeindruckend, dass ich zum ersten Mal eine Rezension schreiben musste. Vielen Dank, Sheraton Commander.

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