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Überprüfung von MoMA Design Store

Wenn Sie im MOMA Design Store einkaufen möchten, a...

Wenn Sie im MOMA Design Store einkaufen möchten, achten Sie darauf. Die Produkte sind großartig, aber der Online-Service ist wirklich schrecklich.

Das ist meine traurige Erfahrung:

Ich habe am 17. November 2017 Weihnachtsgeschenke für die Familie bestellt und Priority Shipping ausgewählt. Trotz meiner wiederholten Online-Anfragen erhielt ich 20 Tage lang keine Aktualisierungen zum Versandstatus (die Tracking-Funktion funktionierte auch nicht). Schließlich beschlossen sie zu informieren
mir, dass meine Lieferung erst im MÄRZ 2018 (!) ankommen würde, da bis dahin 2 Artikel nicht verfügbar waren und die Sendung auf einmal verschickt werden musste!

Huh? Was ist in der Moderne mit Flexibilität und gesundem Menschenverstand passiert? Also würden meine Kinder 3 Monate zu spät Weihnachtsgeschenke erhalten!

Der Versender behauptete, die Website habe vor den 2 Nachbestellungen gewarnt (wenn ja, habe ich es nicht bemerkt).

Und überhaupt, warum Nachbestellungen verkaufen?
Warum nicht eine Warnung an der Auszahlungsstelle platzieren, Ihre Lieferung kommt möglicherweise erst innerhalb von 4 Monaten an?
Warum Geld annehmen, wenn Sie nicht vorrätig sind?
Warum eine vorrangige Versandfunktion bereitstellen, wenn Sie diese nicht liefern können?

Also fragte ich, ob sie die verfügbaren Artikel zuerst senden könnten und ich bezahle den Aufpreis, sie haben mich ignoriert.

Wenn Sie also vorhaben, diese Website zu nutzen, ACHTUNG, sonst können Sie - wie ich - auch unter Enttäuschung, schlechter Kommunikation und vor allem unter inakzeptablen Verzögerungen leiden.

Übersetzt