Keoni Fernandez-Calub

Überprüfung von The Ritz-Carlton San Francisco

Wir stehen immer noch unter Schock Wie hat dieses ...

Wir stehen immer noch unter Schock Wie hat dieses Hotel 4 Sterne bekommen? Nur der Name? Wir hatten das kleinste und riechendste Zimmer. Wir wollten den Raum wechseln, aber sie bestanden darauf, die Fenster für frische Luft zu öffnen. Wir bemerkten, dass der Albtraum an der Rezeption begann. Wir haben um ein Upgrade auf eine Suite gebeten, in der Hoffnung, das echte Ritz-Carlton-Erlebnis zu erleben. Wir haben nichts umsonst gebeten. Wir bestanden darauf, den Unterschied zu bezahlen, stattdessen rollte ein Angestellter an der Rezeption mit den Augen und seufzte vor uns, während der andere mit den Schultern zuckte und die Augenbrauen hob. Wann wurde dies ein Ritz-Carlton-Verhalten? Wann wurde dies ein Teil von Luxus, Komfort und Kundenbetreuung? Wann wurde es auf irgendeiner Ebene akzeptabel, Kunden so schlecht zu behandeln? Niemand hat das verdient. Ohne zu zögern entschieden wir uns für das Hotel St. Regis und erlebten die wahre Bedeutung, wie ein 4-Sterne-Luxushotel seine Kunden behandeln sollte. Echtes Lächeln und einfach höflich in jeder Hinsicht! Unsere Familien und Freunde werden aus irgendeinem Grund nicht mehr nach Ritz-Carlton in San Francisco zurückkehren. Das ist schade, weil wir Parallel 37 geliebt haben.

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